Основой этих методов являются различные формы экспертного опроса с последующим оцениванием и выбором наиболее предпочтительного варианта. Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности основывается на том, что неизвестная характеристика исследуемого объекта трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, полученных от группы экспертов и что обобщенное коллективное мнение является достоверным. Спорным моментом в данных методиках является установление весовых коэффициентов по высказываемым экспертами оценкам и приведение противоречивых оценок к некоторой средней величине.
Методы типа "Дельфи"
Первоначально метод "Дельфи" был предложен как одна из процедур при проведении мозговой атаки и должен был помочь снизить степень влияния психологических факторов и повысить объективность оценок экспертов. Затем метод стал использоваться самостоятельно. Его основа - обратная связь, ознакомление экспертов с результатами предшествующего этапа и учет этих результатов при оценке значимости экспертами.
Метод "Дельфи", в отличие от метода сценариев, предполагает предварительное ознакомление экспертов с ситуацией с помощью какой-либо модели. Этапы метода Дельфи:
1. Осуществляется поиск экспертов.
2. Каждому эксперту предлагается один и тот же вопрос.
3. Каждый эксперт вырабатывает свои оценки независимо от других экспертов.
4. Ответы собираются и статистически усредняются.
5. Экспертам, ответы которых сильно отклоняются от средних значений, предлагается обосновать свои оценки.
6. Эксперты разрабатывают обоснования и выносят их на рассмотрение.
7. Среднее значение и соответствующие обоснования предъявляются всем экспертам.
Методы типа "дерева целей"
В анализе логистических систем основной формой модели, подлежащей совершенствованию и насыщению данными с помощью экспертных оценок, является дерево целей. Экспертам предлагается оценить структуру модели логистической системы в целом и дать предложения о включении в нее неучтенных связей. При этом используется анкетный метод. Результаты каждого опроса вновь доводятся до сведения всех экспертов, что позволяет им далее корректировать свои суждения на основе вновь полученной информации. Термин "дерево" предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели. Метод "дерева целей" ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей проблем. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.
Дерево целей представляет собой связной граф, вершины которого интерпретируются как цели логистической системы, а ребра или дуги - как связи между ними. Это основной инструмент увязки целей верхнего уровня организационной структуры предприятия с конкретными средствами их достижения на нижнем операционном уровне.
В программно-целевом планировании (когда цели плана связываются с ресурсами с помощью программ) дерево целей выступает как схема, показывающая разделение общих целей плана на подцели, последних - на подцели следующего уровня.
Представление целей начинается с верхнего уровня организационной структуры, дальше они последовательно разукрупняются. Основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня представляется в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, т.е. так, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.
Морфологические методы
Основная идея морфологического подхода заключается в систематическом нахождении все возможных вариантов решения проблемы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. Известны три основные схемы метода:
- метод систематического покрытия поля, основанный на выделении так называемых опорных пунктов знаний в исследуемой области и использование для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления;
- метод отрицания и конструирования, заключающийся в формулировке некоторых предположений и замене их на противоположные с последующим анализом возникающих несоответствий;
- метод морфологического ящика, состоящий в определении всех возможных параметров, от которых может зависеть решение проблемы. Выявленные параметры формируют матрицы, содержащие все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки с последующим выбором наилучшего сочетания.
Матричные формы представления и анализа данных не являются специфическим инструментом анализа логистических систем. Однако они широко применяются на различных этапах анализа логистической системы в качестве вспомогательного средства.
Матрица - это наглядная форма представления данных, форма, раскрывающая внутренние связи между элементами, помогающая выяснить и проанализировать ненаблюдаемые части структуры. Примером использования свойств матрицы является периодическая система Д.И. Менделеева.
Одна из наиболее полных классификаций, базирующаяся на формализованном представлении систем, т.е. на математической основе, включает следующие методы:
- аналитические (методы классической математики, математического программирования);
- статистические (математическая статистика, теория вероятностей, теория массового обслуживания);
- теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические;
- графические (теория графов).