| № п/п | Наименование | Полное наименование | Дата введения | Идентичность международному стандарту ИСО | Примечание |
| 1. | ГОСТ ИСО 9001-2011 | Межгосударственный стандарт Системы менеджмента качества (Quality management systems. Requirements) | 01.01.2013 | ISO 9001:2008 Quality management systems - Requirements (Системы менеджмента качества. Требования) | |
| 2. | ГОСТ Р ИСО 9001-2015 | Системы менеджмента качества (Quality management systems. Requirements) | 01.11.2015 | ISO 9001:2015 Quality management systems - Requirements (Системы менеджмента качества. Требования) | |
| 3. | ГОСТ Р ИСО 9004-2010 | Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества (Managing for the sustained success of an organization. A quality management approach). | 01.06.2011 | ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach (Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества). | |
| 4. | ГОСТ Р ИСО 10001-2009 | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций (Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations). | 01.07.2010 | ISO 10001:2007 Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations (Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по кодексам поведения для организаций). | |
| 5. | ГОСТ Р ИСО 10002-2007 | Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях (Organization management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations). | 01.06.2008 | ISO 10002:2004 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях). | наименование изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО в целях приведения в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004. |
| 6. | ГОСТ Р ИСО 10003-2009 | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации (Quality management. Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations). | 01.07.2010 | ISO 10003:2007 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации). | |
| 7. | ГОСТ Р 54732-2011/ISO/TS 10004:2010 | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению (Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring). | 01.06.2012 | ISO/TS 10004:2010 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring ISO/TS 10004:2010 (Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению) | |
| 8. | ГОСТ Р ИСО 10005-2007 | Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества (Enterprise management. Guidelines for quality plans). | 01.06.2008 | ISO 10005:2005 "Quality management systems - Guidelines for quality plans (Системы менеджмента качества. Руководящие указания по планированию качества). | наименование стандарта ГОСТ Р изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО в целях приведения его в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004. |
| 9. | ГОСТ Р ИСО 10006-2005 | Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании (Guidelines for quality management in projects) | 01.06.2006 | ISO 10006:2003 Quality management systems - Guidelines for quality management in projects (Системы менеджмента качества - Руководство по менеджменту качества при проектировании). | |
| 10. | ГОСТ Р ИСО 10007-2007 | Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией (Organization management. Guidelines for configuration management). | 01.06.2008 | ISO 10007:2003 Quality management systems - Guidelines for configuration management (Системы менеджмента качества.Руководящие указания по управлению конфигурацией). | наименование изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО в целях приведения его в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004 |
| 11. | ГОСТ Р ИСО 10008-2014 | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами (Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions). | 01.04.2015 | ISO 10008:2013 Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по электронным коммерческим операциям | |
| 12. | ГОСТ Р ИСО 10012-2008. | Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию (Enterprise management. Measurement management systems. Requirements for measurement processes and measuring equipment). | 01.12.2009 | ISO 10012:2003 "Measurement management systems - Requirements for measurement process and measuring equipment (Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию). | Наименование стандарта ГОСТ Р изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО в целях приведения в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004 |
| 13. | ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. | Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества (Organization management. Guidelines for quality management system documentation). | 01.06.2008 | ISO/TR 10013:2001 "Guidelines for quality management system documentation (Руководство по документированию системы менеджмента качества). | Наименование стандарта ГОСТ Р изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО в целях приведения в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004 |
| 14. | ГОСТ Р ИСО 10014-2008. | Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества (Enterprise management. Guidelines for realizing economic benefits in quality management system). | 01.12.2009 | ISO 10014:2006 Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits (Менеджмент качества. Руководящие указания по достижению финансового и экономического эффекта). | Наименование настоящего стандарта ГОСТ Р изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО в целях приведения в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004. |
| 15. | ГОСТ Р ИСО 10015-2007 | Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению (Enterprise management. Guidelines for training). | 01.06.2008 | ISO 10015:1999 Quality management - Guidelines for training (Менеджмент качества. Руководящие указания по обучению). | Наименование настоящего стандарта ГОСТ Р изменено относительно наименования указанного международного стандарта ИСО для приведения в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004. |
| 16. | ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 | Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO/TR 17:2003 Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000). | 01.07.2005 | (ISO/TR 10017:2003 Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 (Руководство по статическим методам применительно к ИСО 9001:2000) | |
| 17. | ГОСТ Р ИСО 10018-2014 | Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности (Quality management. Guidelines on people involvement and competence). | 01.03.2015 | ISO 10018:2012 Quality management -- Guidelines on people involvement and competence (Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности). | |
| 18. | ГОСТ Р ИСО 10019-2007 | Менеджмент организации. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг (Organization management. Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services). | 01.06.2008 | ISO 10019:2005 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services (Руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг). | |
| 19. | ГОСТ Р ИСО 19011-2012 | Руководящие указания по аудиту систем менеджмента (Guidelines for auditing management systems). | 01.02.2013 | Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO 19011:2011 Guidelines for auditing management systems (Руководящие указания по аудиту систем менеджмента). |
Как видно из таблицы 4, наименование многих национальных стандартов на СМК изменены в целях приведения в соответствие с ГОСТ Р1.5 – 2004 (заменен на ГОСТ Р1.5 – 2012), что создает большие проблемы при создании интегрированной системы менеджмента качества.
|
|
|
|
|
|
Анализ практики применения национальных стандартов ГОСТ Р на
системы менеджмента, идентичных международным стандартам серии ИСО 9000, показывает, что во многих случаях эти стандарты воспринимаются руководством отечественных организации как документ, создающий надстройку в общей системе менеджмента организации, что является определенным тормозом внедрения СМК в бизнес-процессы организации и искажает процесс ее внедрения в общую схему системы управления организацией. Однако, акцент любой организации должен быть поставлен на том, чтобы СМК органически вписывалась в общую систему менеджмента организации, не входила в противоречия с этой системой и строилась с ней по единым правилам.
Общеизвестно, что невозможно применять принципы процессного подхода к системам менеджмента качества и их постоянному улучшению только в рамках СМК, если в целом в управлении организацией они не применяются.
Особо следует отметить, что если руководство компании не понимает этого, то даже сертифицированная система менеджмента качества превращается в отдельно созданный пакет документов, мешающий работать, а сертификат соответствия ИСО 9001 весит на стене для «галочки». К сожалению, в нашей стране далеко не все компании воспринимают СМК как неотъемлемую часть бизнес-процессов. Об этом свидетельствует количество выданных сертификатов в России за весь период существования ИСО 9001 (см. рис. 12).
Анализ статистических данных по результатам опроса более сотни отечественных компаний, заинтересованных в применении СМК в соответствии
с ГОСТ ИСО 9001-2011 или с ГОСТ Р ИСО 9001-2015 показали, что большинство руководителей и владельцев компаний, с одной стороны заинтересованы в увеличении производительности труда и повышении удовлетворенности потребителей и доходности своих компаний.[27] С другой стороны, они совершенно недооценивают потенциал СМК в решении этих задач.
Большинство опрошенных представителей отечественных компаний
в искренне верят, что сертификат соответствия стандарту ИСО серии 9001 защищает только качество продукции, а не процессов в течении всего жизненного цикла производства продукции. Поэтому, руководство многих отечественных компаний либо не видят смысла в необходимости применения СМК к процессам производства, либо еще не разобрались в целесообразности использования СМК для улучшения охраны труда и здоровья работающих.