Оценка респондентами удовлетворенности организацией





Результаты IT-опроса населения

Об оценке населением эффективности деятельности в 2014 году

Руководителей органов местного самоуправления, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в собственности Алтайского края или в муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований

 

 

В соответствии с Указом Губернатора Алтайского края от 23.12.2013 №72 «Об оценке населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления, унитарных предприятий и учреждений, действующих на региональном и муниципальном уровнях, акционерных обществ, контрольный пакет акций которых находится в собственности Алтайского края или в муниципальной собственности, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований» в период с 15 января по 1 марта 2015 года на официальном сайте Администрации края был проведен опрос населения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей и информационных технологий (далее IT-опрос).

В период проведения IT-опроса было заполнено 17 259 анкет. С целью повышения достоверности результатов опроса была произведена проверка поступивших анкет на наличие среди них автоматически сгенерированных записей. Основные критерии отнесения анкет к автоматически сгенерированным записям: большое количество анкет, присланных с одного IP-адреса с частотой менее одной минуты с однотипными ответами. Записей, удовлетворяющих заданным критериям, выявлено не было. Таким образом, все 17 259 анкет были приняты к учету при подведении итогов опроса.

В анкетировании приняли участие респонденты всех возрастных категорий старше 18 лет. В целом структура получившейся в ходе IT-опроса выборки аналогична половозрастной структуре населения Алтайского края. Половозрастная структура участников анкетирования представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Половозрастная структура респондентов

 

В анкетировании приняли участие жители Алтайского края разного социального статуса:

с разным образованием, в том числе: с начальным (4%), средним (36%) и высшим профессиональным (58%) и 2% респондентов не указали свое образование.

занятые в разных сферах деятельности, в том числе: рабочие (13%), служащие (25%), специалисты (30%), руководители предприятия, учреждения (6%), предприниматели (5%), военнослужащие и работники правоохранительных органов (1%), студенты ВУЗов и техникумов (3%) пенсионеры (10%), безработные и временно неработающие (6%), не указали род занятий (1%).

Подавляющее большинство респондентов (90%) проживают на территории оцениваемых муниципальных образований более 5 лет, еще 6% – от 3 до 5 лет, что позволяет участникам анкетирования более объективно оценивать свою удовлетворенность организацией деятельности государственных и муниципальных служб в предложенных сферах деятельности.

В сравнении с аналогичным опросом, проведенным в прошлом году, существенно возросло количество жителей края, принявших участие в оценке эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления. В 2/3 муниципальных образований края удельный вес респондентов составил более 1% от численности населения старше 16 лет. Всего в 3 территориях доля опрошенных жителей составила менее 0,5% – в Павловском, Первомайском районах и г. Барнауле, что обусловлено высокой численностью населения, проживающего в данных муниципальных образованиях.

В связи с тем, что в анкетировании могли принять участие все желающие, представительность выборки в разрезе муниципальных образований распределилась неравномерно (таблица 1). Удельный вес всего опрошенного населения составляет 0,9%.

Таблица 1

Оценка репрезентативности

выборки IT-опроса населения

Муниципальное образование Численность взрослого населения (16 лет и старше), чел.[1] Количество заполненных анкет, шт. Удельный вес опрошенного населения, %
Алтайский край 1 963 404 17 259 0,9%
Алейский район 12 310 1,5%
Алтайский район 20 766 0,8%
Баевский район 8 021 0,8%
Бийский район 26 485 1,3%
Благовещенский район 23 581 1,7%
Бурлинский район 8 694 1,2%
Быстроистокский район 7 637 1,5%
Волчихинский район 14 576 1,1%
Егорьевский район 11 059 1,0%
Ельцовский район 4 976 2,3%
Завьяловский район 14 814 1,1%
Залесовский район 11 713 0,6%
Заринский район 15 068 2,9%
Змеиногорский район 16 125 0,7%
Зональный район 16 174 0,7%
Калманский район 11 234 1,1%
Каменский район 8 950 1,6%
Ключевский район 13 843 5,9%
Косихинский район 13 382 2,2%
Красногорский район 12 451 0,6%
Краснощековский район 14 634 0,7%
Крутихинский район 8 440 1,4%
Кулундинский район 17 957 1,6%
Курьинский район 8 348 1,4%
Кытмановский район 10 399 1,3%
Локтевский район 22 311 0,5%
Мамонтовский район 18 408 2,2%
Михайловский район 16 475 1,3%
Немецкий национальный район 12 799 1,1%
Новичихинский район 7 560 1,6%
Павловский район 32 874 0,4%
Панкрушихинский район 10 175 1,3%
Первомайский район 42 271 0,3%
Петропавловский район 9 590 1,8%
Поспелихинский район 18 958 1,1%
Ребрихинский район 18 879 0,5%
Родинский район 15 864 0,6%
Романовский район 10 192 1,9%
Рубцовский район 19 718 1,9%
Смоленский район 18 861 0,7%
Советский район 12 788 0,8%
Солонешенский район 7 800 1,3%
Солтонский район 6 350 3,5%
Суетский район 3 694 2,8%
Табунский район 7 190 1,9%
Тальменский район 37 313 2,1%
Тогульский район 6 417 1,0%
Топчихинский район 17 775 0,7%
Третьяковский район 10 402 1,2%
Троицкий район 18 996 1,2%
Тюменцевский район 11 772 3,3%
Угловский район 10 401 1,0%
Усть-Калманский район 11 892 2,2%
Усть-Пристанский район 10 069 1,1%
Хабарский район 12 251 0,9%
Целинный район 12 770 1,5%
Чарышский район 9 250 1,4%
Шелаболихинский район 10 359 1,9%
Шипуновский район 26 604 0,8%
г. Алейск 23 105 0,8%
г. Барнаул 587 129 1 277 0,2%
г. Белокуриха 11 737 2,0%
г. Бийск 177 630 1 054 0,6%
г. Заринск 38 288 0,9%
г. Камень-на-Оби 34 744 0,8%
г. Новоалтайск 58 062 0,5%
г. Рубцовск 123 805 1 441 1,2%
г. Славгород 33 487 2,2%
г. Яровое 15 363 0,9%
ЗАТО Сибирский*    

*Информация о численности населения, проживающего в ЗАТО Сибирский – закрытая.

 

Согласно Указу Губернатора Алтайского края, в соответствии с которым проводился настоящий опрос, респондентам необходимо было оценить уровень удовлетворенности организацией деятельности государственных и муниципальных служб в следующих сферах:

· организация транспортного обслуживания;

· функционирование автомобильных дорог;

· организация теплоснабжения, водоснабжения (водоотведения), электроснабжения и газоснабжения;

Кроме того, по инициативе Главного управления строительства, транспорта, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Алтайского края респондентами дополнительно были оценены:

· организация предоставления жилищных услуг;

· организация вывоза ТБО.

Также в рамках опроса респондентами оценивалась удовлетворенность жителей края деятельностью органов местного самоуправления в лице глав администраций муниципальных образований и глав муниципальных образований (руководителей советов депутатов).

 

 


Оценка респондентами удовлетворенности деятельностью главы администрации района (города) и деятельностью главы района/города (руководителя районного/городского совета депутатов) в 2014 году

 

В оценке деятельности главы администрации района (города) и главы района/города (руководителя районного/городского совета депутатов) приняли участие 100% респондентов.

К числу тех, кто удовлетворен и скорее удовлетворен деятельностью органов местного самоуправления в лице глав муниципальных образований и администраций, отнесли себя более половины респондентов (рисунки 2 и 3).

 

Рисунок 2. Оценка респондентами удовлетворенности деятельностью главы администрации района (города) в 2014 году Рисунок 3. Оценка респондентами удовлетворенности деятельностью главы района (города) в 2014 году

Удовлетворенность населения итогами деятельности органов местного самоуправления в 2014 году по сравнению с оценкой, данной по итогам деятельности в 2013 году, несколько сократилась. Такой результат обусловлен, во-первых, возросшим числом респондентов, а во-вторых, снижением общего положительного настроя населения в связи с замедлением экономического роста в стране.

Тем не менее, пороговое значение удовлетворенности – 30% в целом по краю преодолено.

Наиболее высокие оценки населения (80% и более респондентов отметили пункт «удовлетворен») получили руководители органов местного самоуправления:

в Косихинском районе (глава администрации Татарников К.А. – 86,1% и глава района Траутвейн А.В. –81,3%);

в Шипуновском районе (глава администрации Гельцер В.И. – 84,5%);

в Табунском районе (глава администрации Швыдкой В.С. – 84,2%);

в Кытмановском (глава администрации Красилов В.М. –82,0%);

в ЗАТО Сибирский (глава администрации Драчёв С.М. – 81,1%).

В 59 муниципальных образованиях уровень удовлетворенности населения деятельностьюглавы администрации муниципального образованиясоставил30% и выше. Оценки населения распределились следующим образом:

· в 36 муниципальных образованиях удовлетворено от 30 до 59% опрошенного населения;

· в 18 муниципальных образованиях удовлетворено от 60% до 79% опрошенного населения;

· удовлетворенность населения свыше 80% наблюдалась в 5 муниципальных образованиях.

По сравнению с оценкой деятельности глав администраций муниципальных образований в 2013 году, по итогам 2014 года удовлетворенность возросла в 19 муниципальных образованиях, из них в 7 рост составил более 30 п.п. Среди них: Зональный район, Шелаболихинский район, Хабарский район, Михайловский район, Бурлинский район, Калманский район и город Славгород.

Удельный вес опрошенного населения, удовлетворенного результатами деятельности главы муниципального образования, наблюдался в 55 муниципальных образованиях, в том числе:

· в 42 муниципальных образованиях удовлетворено от 30% до 59% опрошенного населения;

· в 12 муниципальных образованиях удовлетворено от 60% до 79% опрошенного населения;

· удовлетворенность населения свыше 80% наблюдалась в 1 муниципальном образовании.

В 17 территориях наблюдался рост доли опрошенного населения, удовлетворенного деятельностью глав муниципальных образований в сравнении с предыдущим годом. Рост удовлетворенности более, чем на 30 п.п., зафиксирован в Зональном, Хабарском, Бурлинском, Михайловском, Калманском и Усть-Калманском районах и городе Славгороде.

Оценки удовлетворенности населения деятельностью главы администрации района (города) и главы района/города в 2014 году по всем муниципальным районам и городским округам края представлены в таблице 2.

Таблица 2

Удовлетворенность населения деятельностью главы администрации района (города) и деятельностью главы района/города (руководителя районного/городского совета депутатов) в 2014 году

Наименование муниципального образования Доля ответивших на вопрос, % Ранг Доля ответивших на вопрос, % Ранг
"Удовлетворены ли Вы деятельностью главы администрации района (города) в 2014 году?" "Удовлетворены ли Вы деятельностью главы Вашего района/города (руководителя районного/городского совета депутатов) в 2014 году?"
удовлет-ворен скорее да, чем нет скорее нет, чем да не удов-летворен удовлет-ворен скорее да, чем нет скорее нет, чем да не удов-летворен
Алтайский край 43,9 16,7 10,9 28,5   38,8 20,4 14,2 26,7  
Алейский район 73,4 16,0 7,4 3,2 48,4 37,2 7,4 6,9
Алтайский район 33,3 17,9 14,7 34,0 28,8 21,2 18,6 31,4
Баевский район 36,9 12,3 26,2 24,6 33,8 13,8 26,2 26,2
Бийский район 62,6 20,6 10,9 5,9 49,1 34,1 7,9 8,8
Благовещенский район 71,2 17,3 7,9 3,6 62,6 21,9 7,4 8,1
Бурлинский район 72,0 16,8 0,9 10,3 66,4 17,8 7,5 8,4
Быстроистокский район 33,6 38,1 11,5 16,8 46,9 29,2 9,7 14,2
Волчихинский район 57,1 23,7 10,9 8,3 41,7 34,0 15,4 9,0
Егорьевский район 30,6 17,6 19,4 32,4 39,8 19,4 14,8 25,9
Ельцовский район 23,5 65,2 9,6 1,7 12,2 42,6 34,8 10,4
Завьяловский район 58,9 30,4 4,2 6,5 42,3 35,7 10,1 11,9
Залесовский район 56,9 22,2 5,6 15,3 30,6 30,6 9,7 29,2
Заринский район 65,3 28,8 1,4 4,5 69,6 24,5 2,5 3,4
Змеиногорский район 21,9 18,1 22,9 37,1 28,6 22,9 19,0 29,5
Зональный район 67,6 10,8 4,5 17,1 57,7 18,0 14,4 9,9
Калманский район 61,6 22,4 5,6 10,4 34,4 24,8 28,0 12,8
Каменский район 43,7 18,3 19,0 19,0 51,4 19,7 15,5 13,4
Ключевский район 34,5 13,0 6,7 45,7 32,0 13,3 12,2 42,6
Косихинский район 86,1 2,4 2,4 9,0 81,3 6,6 4,5 7,6
Красногорский район 37,7 14,5 27,5 20,3 34,8 27,5 17,4 20,3
Краснощековский район 47,5 11,1 3,0 38,4 41,4 16,2 11,1 31,3
Крутихинский район 57,9 20,2 8,8 13,2 54,4 25,4 9,6 10,5
Кулундинский район 68,9 20,7 6,4 3,9 70,0 20,4 5,7 3,9
Курьинский район 63,2 22,2 6,8 7,7 52,1 27,4 9,4 11,1
Кытмановский район 82,0 15,0 1,5 1,5 58,6 25,6 8,3 7,5
Локтевский район 66,1 17,4 12,4 4,1 55,4 21,5 14,0 9,1
Мамонтовский район 74,5 18,3 3,8 3,5 56,5 39,0 3,8 0,8
Михайловский район 55,0 24,6 10,9 9,5 61,6 24,2 10,0 4,3
Немецкий национальный район 44,8 23,8 14,0 17,5 26,6 31,5 21,0 21,0
Новичихинский район 30,5 28,0 18,6 22,9 68,6 15,3 9,3 6,8
Павловский район 40,6 28,9 13,3 17,2 40,6 30,5 12,5 16,4
Панкрушихинский район 16,0 5,3 3,8 74,8 16,8 13,7 8,4 61,1
Первомайский район 48,1 13,7 10,7 27,5 41,2 17,6 19,1 22,1
Петропавловский район 41,5 26,7 16,5 15,3 50,6 31,3 10,8 7,4
Поспелихинский район 39,3 19,4 16,9 24,4 36,3 28,9 17,4 17,4
Ребрихинский район 40,4 33,7 19,1 6,7 34,8 40,4 19,1 5,6
Родинский район 47,4 23,2 12,6 16,8 41,1 31,6 12,6 14,7
Романовский район 52,0 27,0 8,2 12,8 41,3 31,1 12,2 15,3
Рубцовский район 62,3 17,9 8,0 11,8 46,8 31,0 9,9 12,3
Смоленский район 10,7 3,8 22,1 63,4 25,2 20,6 29,0 25,2
Советский район 34,0 17,0 9,4 39,6 36,8 17,0 19,8 26,4
Солонешенский район 16,8 7,9 8,9 66,3 14,9 12,9 36,6 35,6
Солтонский район 41,0 16,7 19,8 22,5 48,6 18,5 20,3 12,6
Суетский район 63,5 15,4 10,6 10,6 52,9 21,2 9,6 16,3
Табунский район 84,2 12,2 0,7 2,9 74,1 18,7 3,6 3,6
Тальменский район 49,4 19,2 14,9 16,4 48,5 22,3 16,7 12,5
Тогульский район 18,8 18,8 12,5 50,0 26,6 45,3 18,8 9,4
Топчихинский район 77,6 12,9 4,3 5,2 71,6 17,2 6,0 5,2
Третьяковский район 56,6 20,9 8,5 14,0 50,4 24,0 9,3 16,3
Троицкий район 34,8 22,7 19,3 23,2 30,9 27,9 18,5 22,7
Тюменцевский район 71,2 12,9 5,9 10,0 73,5 14,4 5,1 6,9
Угловский район 70,9 16,5 7,8 4,9 65,0 24,3 7,8 2,9
Усть-Калманский район 57,3 20,0 7,3 15,4 60,0 23,5 10,8 5,8
Усть-Пристанский район 51,4 24,3 10,3 14,0 37,4 33,6 15,9 13,1
Хабарский район 53,5 21,1 10,5 14,9 48,2 24,6 4,4 22,8
Целинный район 34,7 38,3 18,4 8,7 33,7 41,8 13,8 10,7
Чарышский район 50,8 16,9 18,5 13,8 47,7 23,8 13,1 15,4
Шелаболихинский район 64,8 28,1 3,0 4,0 38,2 22,6 21,1 18,1
Шипуновский район 84,5 12,0 1,0 2,5 53,0 15,0 14,5 17,5
г. Алейск 20,4 8,3 13,3 58,0 18,8 12,7 24,3 44,2
г. Барнаул 13,3 14,3 25,1 47,4 11,8 14,6 28,3 45,3
г. Белокуриха 49,4 15,9 10,3 24,5 28,8 23,2 18,9 29,2
г. Бийск 20,7 8,7 12,4 58,2 16,3 9,5 13,5 60,7
г. Заринск 54,1 28,4 11,9 5,5 47,7 30,6 15,3 6,4
г. Камень-на-Оби 11,8 5,7 6,5 76,0 8,8 7,6 13,0 70,6
г. Новоалтайск 32,4 26,6 15,2 25,9 16,6 31,0 27,6 24,8
г. Рубцовск 1,2 1,8 9,2 87,8 1,2 2,2 14,3 82,3
г. Славгород 70,6 16,5 4,6 8,3 63,0 21,6 7,5 7,9
г. Яровое 48,5 17,2 14,2 20,1 40,3 26,9 19,4 13,4
ЗАТО Сибирский 81,1 13,0 4,1 1,8 51,5 16,0 18,3 14,2

 


Оценка респондентами удовлетворенности организацией





Читайте также:
Развитие понятия о числе: В программе математики школьного курса теория чисел вводится на примерах...
Этапы развития человечества: В последние годы определенную известность приобрели попытки...
Методы цитологических исследований: Одним из первых создателей микроскопа был...
Конфликтные ситуации в медицинской практике: Наиболее ярким примером конфликта врача и пациента является...

Рекомендуемые страницы:



Вам нужно быстро и легко написать вашу работу? Тогда вам сюда...

Поиск по сайту

©2015-2021 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-02-12 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту:

Мы поможем в написании ваших работ! Мы поможем в написании ваших работ! Мы поможем в написании ваших работ!
Обратная связь
0.019 с.