Степень влияния внешних и внутренних факторов на проблемы управления могут определяться различными методами. В самом общем смысле их можно разделить на две группы: количественные и качественные. Так как в данной дисциплине подразумевается, что под управляющим воздействием находятся различные социальные объекты, то необходимо отдельно описать группу социологических методов, среди которых встречаются как количественные, так и качественные.
3.1 Количественные методы
В основном при количественной оценке влияния внешней и внутренней сред в ходе принятия управленческих решений используются методы статистического анализа результатов испытаний, конечной целью которых является установление причинно-следственных связей, определяющих состояние и развитие изучаемого явления. Выявление этих связей позволяет не только глубоко анализировать изучаемые явления, но и определять пути оптимального управления ими.
К числу указанных методов относят методы дисперсионного, регрессионного, корреляционного, факторного анализа и др. Некоторые из них и будут рассмотрены ниже.
Дисперсионный анализ — метод математической статистики, направленные на выявление влияния отдельных факторов на результат эксперимента (физического, производственного, экономического эксперимента). Дисперсионный анализ возник как средство обработки результатов агрономических опытов, с помощью которых выявлялись наиболее благоприятные условия для сортов сельскохозяйственных культур.
При этом исходят из положения о том, что существенность фактора в определенных условиях характеризуется его вкладом в дисперсию результата.
В самом общем плане анализ производится следующим образом. Сначала группируют совокупность наблюдений по факторному признаку, находят среднее значение результата и дисперсию (отклонение от среднего) по каждой группе. Затем определяют общую дисперсию и вычисляют, какая доля ее зависит от условий общих для всех групп, какая – от исследуемого фактора, а какая – от случайных причин. И, наконец, с помощью специального критерия определяют, насколько существенны различия между группами наблюдений и, следовательно, можно ли считать ощутимым влияние тех или иных факторов.
|
|
Проиллюстрировать дисперсионный анализ можно на следующем примере.
Случайным образом разбивается 15 человек на три группы воздействия X, Y и Z (в каждой группе оказывается по пять человек). Каждая из этих трех групп обучается различным методам быстрого чтения, затем им дается тест на чтение и подсчитывается количество слов, которое прочитано в минуту каждым обследованным. Соответственно собираются следующие данные:
| X | Y | Z |
Нулевая гипотеза заключается в том, что среднее (X) = среднему (Y) = среднему (Z). Альтернативная гипотеза заключается в том, что средние не равны. Средние в группах X, Y и Z составляют 786, 518 и 548, соответственно. В результате действия случайных факторов пять человек, которые мы выбрали в группу X, может быть просто быстрее читают, чем лица, которые были отобраны в группы Y и Z.
В данном примере средняя скорость чтения для всех 15 обследованных (называемая общим средним), составляет 617, 33. Но теперь можно задать себе вопрос: "А что приводит к тому, что количество прочитанных слов отличается от общего среднего?" В данном примере имеется два возможных источника вариабельности.
|
|
Первый источник - это метод обучения (X, Y или Z). Если X является значительно более эффективным методом, тогда ожидается, что у лиц в группе Х будут иметься более высокие значения прочитанных за минуту количества слов, чем у лиц в группах Y или Z.
Второй источник вариабельности - это тот факт, что индивидуумы отличаются друг от друга, поэтому внутри каждой группы будет вариабельность.
Можно предложить следующую формулу, которая будет описывать количество слов, прочитанных в минуту каждым человеком:
количество слов в минуту = общая средняя + добавление, или вычитание из общего среднего в зависимости от того, в какой группе человек находится + добавление, или вычитание в зависимости от вариабельности в возможностях скорости чтения каждого конкретного индивидуума.
Интуитивно можно догадаться, что если нет различий между средними групп в популяции, то (опять-таки в среднем) групповые средние будут отличаться друг от друга примерно также, как и отличаются друг от друга наблюдения[2].
Если вариация между группами достаточно велика, по сравнению с вариабельностью внутри групп, то "средняя" сумма квадратов в результате различий между группами разделенная на "среднюю" сумму квадратов вследствие различий между обследованными будет больше 1. Если нулевая гипотеза справедлива, тогда ожидаемые значения для двух средних квадратов будут равными и указанное отношение (называемое F- статистикой) будет равняться 1. Насколько далеко F-статистика будет отклоняться от 1 является следствием случайных флуктуаций и является производным от количества групп, и количества обследованных в каждой группе.
|
|
В указанном примере для оценки внутригрупповой вариабельности или внутригрупповой дисперсии (также называемую дисперсией ошибки) следует взять отклонение каждого индивидуального значения от группового среднего (для 1-й группы среднее равно 786, для 2-й группы – 518, для 3-й группы – 549) возвести результат в квадраты и сложить эти квадраты отклонений для каждой группы, а затем разделить результат на количество степеней свободы (количество степеней свободы равняется N - k, где N общее количество обследованных, а k количество групп). Итак, внутригрупповая дисперсия равняется:
[(700 –786)2 + (850 –786)2 +....+ (480–518)2+ (460 – 518)2+…+ (500 – 548)2+ (550 – 548)2] / 12 = 77080 / 12 = 6423,33.
Внутригрупповая дисперсия (6423,33) может быть сравнена с межгрупповой дисперсией, последняя получается за счет возведения в квадрат отклонения каждой из групповых средних (для 1-й группы среднее равно 786, для 2-й группы – 518, для 3-й группы – 549) от общего среднего (617,33) и умножения каждого подобного отклонения на количество людей в группе (5), а затем производится деление полученной суммы на количество степеней свободы (k - 1). Межгрупповая дисперсия составляет:
[5*(786 - 617,33)2 + 5*(518 - 617,33)2 + 5*(548 - 617,33)2)] / 2 = 215613,33
Если нулевая гипотеза является справедливой, тогда межгрупповая дисперсия будет близка к внутригрупповой дисперсии и отношение F = межгрупповая дисперсия / внутригрупповая дисперсия будет близким к 1. В нашем примере F = 215613,33 / 6423,33 = 16,78 с вероятностью 0,00033 получения подобного отношения за счет действия случайных факторов[3].
В настоящее все вычисления можно произвести при помощи соответствующих программно-математических средств (к примеру, электронной таблицы «Микрософт Эксель»), что значительно упрощает применение дисперсионного анализа в процессе управления.
Следующим статистическим методом, описанным здесь, будет, корреляционный анализ, который позволяет выявить наиболее значимые факторы и установить степень их влияния на интересуемые показатели.
Сущность корреляционный анализ состоит в определении коррелированности (связи) результатов наблюдений с исследуемыми факторами и оценке на этой основе существенности влияния этих факторов на результаты наблюдений. Как известно, характеристикой статистической зависимости между случайными переменными является коэффициент корреляции, оценка которого и позволяет судить о степени данной зависимости.
Если зависимость линейная, то расчет корреляционного отношения может при помощи линейного коэффициента корреляции:
Данный коэффициент принимает значения в интервале от -1 до +1. Считаются, что если коэффициент корреляции не больше 0,3, то связь слабая; от 0,3 до 0,7 - средняя; больше 0,7 - сильная, или тесная. Когда коэффициент равен 1, то связь функциональная, если он равен 0, то говорят об отсутствии линейной связи между фактором и показателем.
Область применения корреляционного весьма широка. К примеру, его можно использовать при исследовании такого явления как преступность. Расчет коэффициентов корреляции дает возможность установить причины данного явления и его связь с другими социальными феноменами. В частности высока корреляции между преступностью в сфере экономики и безработицей (для РФ коэффициент корреляции составляет около 0,8).
Однако, установление корреляционной зависимости между фактором и показателем не даёт основания утверждать, что первый является причиной изменений второго, или то, что они вообще причинно связаны между собой. Возможно наличие третьего фактора, действие которого и является причиной изменений двух других.
Иллюстрацией может служит хорошо известный анекдот: если выйти на улицу и измерить у 1000 случайных прохожих размер обуви и IQ, между ними будет обнаружена статистически значимая корреляция. Однако это не значит, что размер ноги влияет на интеллект, так как на наличие этой взаимосвязи скорее всего повлияли такие факторы, как пол и возраст участников исследования.
Другим методом оценки факторов внешней среды, который можно с определенной долей условности назвать развитием предыдущего метода, является факторный анализ. Он позволяет с некоторым приближением решать одну из наиболее распространенных исследовательских задач, а именно, задачу построения той или иной схемы классификации, т.е. компактного содержательного описания исследуемого явления на основе обработки больших информационных массивов.
Основное предложение факторного анализа можно сформулировать следующим образом: явления в определенной области исследований, несмотря на свою разнородность и изменчивость, могут быть описаны относительно небольшим числом функциональных единиц, параметров или факторов.
Процедуру факторного анализа можно представить в виде следующей последовательности операций.
1. Формирование посредством наблюдений массива данных об изменениях множества переменных.
2. Определение коэффициентов корреляции внутри изучаемой совокупности переменных.
3. Структурирование переменных по нескольким группам с тесным корреляционным отношением (факторная структура).
4. Выявление для каждой группы латентной переменной (если это возможно), которая оказывают влияние на переменные всей группы.
Достоинством этого метода является простота в расчетах и интерпретация многочисленных данных. Его правильное применение позволяет выявить набор наиболее важных и существенных факторов, оказывающих влияние на интересующее исследователя проблемное поле.
Ограничением как факторного, так и корреляционного анализа является требование наличия существенного числа наблюдений (в 5-6, а то и в 10 раз превышающее число факторов). Это условие может быть выполнено, если имеется в распоряжении достаточно объемная статистическая информационная база.
3.2 Качественные методы
Ко второй группе (качественным методам) можно отнести методы SWOT-анализа и PEST-анализа, а также метод анализа заинтересованных сторон. Преимущества данных методов заключаются, во-первых, в их простоте (не требуется особой квалификации для овладения ими); во-вторых, дешевизна (составления соответствующих матриц не требует применения дорогостоящих технологий и методик)[4].
SWOT- анализ - один из самых универсальных инструментов анализа проблемной ситуации, который можно применять для решения различных задач. Кроме того, SWOT-анализ – это еще способ структурировать всю имеющуюся информацию, понять какие сведения требуется для принятия решения.
Для проведения SWOT-анализа составляется матрица, в которой обозначаются:
• Сильные стороны – это располагаемые внутренние ресурсы, какая-то специфическая характеристика, которая может предоставить дополнительные возможности. Сила может представлять умения и навыки, немалый опыт, ценные организационные ресурсы, высокая квалификация персонала, каких-либо достижениях и т.д.
• Слабые стороны – это недостающие внутренние ресурсы, уязвимые места, лаги или отсутствие чего-то важного для функционирования или то, что пока не удалось в сравнении с другими и то, что ставит объект анализа в неблагоприятное положение. В качестве примера можно привести плохую репутацию, недостаток финансирования, низкий уровень квалификации и мотивации персонала и т.п. Слабая сторона, в зависимости от важности, может создать условия для неблагоприятных последствий.
• Возможности – это благоприятные условия, которые можно использовать для получения каких-либо выгод, преимуществ. В частности, к возможностям можно отнести изменение климатических условий, резки инновационный скачок, позволяющий решить многие до этого трудноразрешимые проблемы, рост уровня доходов населения и т.п. Следует еще раз подчеркнуть, что требуемыми возможностями для целей SWOT-aнaлизa являются не все существующие возможности, а только те, которые можно будет использовать..
• Угрозы – опасные события, наступление которых приводит к потерям. В качестве примера таковых следует привести появление рост налогового бремени, трансформации вкусов и потребительских ориентаций покупателей, снижение рождаемости, конфликтная политическая ситуация, обнищание население и т.п.
Следует помнить, что спецификой SWOT-aнaлизa – избирательность. Поэтому матрица SWOT-анализа должна содержать не полный перечень всех слабых и сильных сторон или возможностей и угроз, а только те, которые относятся к исследуемой проблемной ситуации.
Очень важно то, что один и тот же фактор в разных условиях и для разных субъектов может быть и угрозой, и возможностью. К примеру, для страны-экспортера нефти снижение ее поставок со стороны другого государства в связи с внутренним конфликтом являются возможностью, так как приведет к повышению мировых цен на нефть. В то же время, для других стран близость с конфликтогенной зоной грозит ее расползанием. Или же повышение цен для стран импортеров нефти приведет к появление дополнительных издержек, что не замедлит сказаться на благосостоянии ее населения.
Уровень детализации находится в зависимости от целей SWOT-анализа. Если объектом изучения является организация или проблемная ситуация в целом, то в данном случае можно описывать только самые крупные структурные элементы. Если же проблемная ситуация более локальна, то можно исследованию подлежать менее крупные элементы. Принципу выбора факторов SWOT-анализа целиком зависит от уровня задачи. В связи с этим главная задача аналитика - подобрать такие факторы для исследования, а также способы оценки этих факторов, которые были бы наиболее адекватны решаемой задаче.
Немаловажным нюансом проведения SWOT-анализа будет правильное определение характеристики фактора - это сильная или слабаясторона, возможность или может быть угроза. Наиболее часто встречающаяся ошибка это шаблонность подхода при формировании матрицы SWOT-анализа без учета особенностей конкретной ситуации, что является недопустимым действием. Потому как абсолютно любая характеристика организации или ситуации на рынке может быть оценена как благоприятная, так и неблагоприятная.
| Внутренняя среда | ||
| Параметры оценки | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1. Организация | Высокий уровень квалификация сотрудников | Низкая заинтересованность сотрудников в результатах своего труда |
| 2. Производство | Высокое качество выпускаемых товаров | Высокая степень износа оборудования |
| Внешняя среда | ||
| Параметры оценки | Возможности | Угрозы |
| 1. Конкуренция | Повысились барьеры входа на рынок | В этом году ожидается выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента |
| 2. Сбыт | На рынке появилась новая розничная сеть | С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера |
Первый шаг SWOT-анализа – оценка внутренней среды организации. Этот этап позволяет выявить, сильные и слабые стороны организации (проблемной ситуации).
Для этого следует:
1. Определить перечень параметров, которые подлежать оценке и по которым будет оцениваться организации.
2. По каждому параметру определить слабую и сильную сторону организации.
3. Из всего списка выбрать существенные сильные и слабые стороны организации и на основе этого сформировать матрицу SWOT-aнaлизa.
Второй шаг SWOT-aнaлизa –это оценка внешней среды организации. Данный этап позволяет исследовать ситуацию вне организации и выявить существующие возможности и угрозы (извещен значит вооружен).
Подход к определению внешних возможностей и угроз подходу к определению сильных и слабых сторон:
1. Составить список параметров оценки ситуации.
2. Для каждого параметра выявить возможность и угрозу для организации;
3. Из этого перечня выбрать наиболее существенные возможности и угрозы и занести их в матрицу.
При выборе наиболее существенных сторон целесообразно ограничиться 5-10 сильными и тем же количеством слабых сторон, чтобы не испытывать трудностей в связи с невозможностью качественного охвата всех параметров при последующем анализе.
Чтобы из всего перечня возможностей и угроз выбрать наиболее существенны необходимо каждую возможность и угрозу оценить по двум параметрам: вероятность наступления того или иного события и его последствия. Выбираются те события, наступление которых наиболее вероятно, а их последствия окажут существенное влияние на ситуацию. Эти 5-10 возможностей и угроз заносятся в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.
Заполнив матрицу, обнаруживается, что:
1) определены основные направления развития (ячейка 1, показывающая, как можно воспользоваться открывающимися возможностями);
2) сформулированы основные проблемы организации, подлежащие скорейшему решению.
Следующий метод это PEST-анализ. Применение метода PEST-анализа позволяет установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. PEST-анализ в настоящее время достаточно хорошо проработан и зарубежными, и отечественными исследователями.
При разработке стратегических решений приоритет отдается методам анализа макросреды. PEST-анализ является одним из наиболее широко используемых методов анализа макросреды. Сущность PEST-анализа заключается в выделении ограниченного количества факторов макросреды, оказывающих или могущих оказать на тот или иной социально-экономический процесс или организацию наиболее существенное влияние, определение характера этого влияния (позитивное, негативное), выявлении тенденции изменения факторов и определении возможных перемен в макросреде в различных условиях. На основании результатов PEST-анализа производится разработка и корректировка стратегии действий за счет воздействия на ее адаптивную составляющую или же, в случае необходимости, изменение стратегии.
При проведении PEST-анализа каждый из факторов косвенного окружения рассматривается отдельно, однако, тем не менее, необходимо учитывать, что все факторы макросреды взаимосвязаны. Изменение одних факторов макроокружения организации, может привести к изменению всех остальных, что определяет необходимость комплексного исследования факторов мак макросреды. Следует заметить, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие.
Для удобства применения результатов PEST-анализа необходимо составить список тех факторов, которые являются потенциальными носителями угроз и изменения в которых могут открыть дополнительные возможности. Это требует индивидуализации исследований применения PEST-анализа по отношению к различным сферам и организациям.
В литературе по теории управления нет единого подхода к выделению блоков PEST-анализа. Логично предположить, что их состав определяется целями проведения анализа. Стандартная схема PEST-анализа предполагает наличие четырех блоков факторов: политических, экономических, социальных и технологических. Значимость этих факторов для PEST-анализа исследуемого объекта выделяют практически все исследователи. Однако многие из них вводят в стандартную схему PEST-анализа дополнительные блоки факторов, стремясь подчеркнуть значимость их влияния на описываемый объект.
К примеру, некоторые исследователи в числе основных блоков PEST-анализа помимо традиционных выделяет и блок правовых факторов. При этом к числу правовых факторов макроокружения относят законодательные и иные нормативные акты, регулирующие деятельность хозяйствующих субъектов, определяющих рамки их деятельности. Политические же факторы рассматриваются более глобально - в аспекте намерений органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Учитывая определяющую роль государства в формировании макросреды, как самостоятельный блок PEST-анализа выделяется государственную и политическую среду.
Иногда в перечень основных блоков PEST-анализа вместо социальных включаются социокультурные факторы, что подчеркивает важность не только собственно социальных факторов, но и культурной среды общества. В отдельный блок PEST- анализа некоторые исследователи выделяют отношения с местным населением и определяют его как фактор первостепенного значения среды косвенного воздействия.
Другие авторы расширяет перечень стандартных блоков PEST-анализа, относя к неконтролируемым факторам внешнего окружения помимо экономической среды, политической среды и правового регулирования, факторы культурного порядка и демографическую среду.
Если взять наиболее широкий перечень блоков факторов макросреды, то в числе основных факторов макросреды окажутся демографические, экономические, природные, технологические, политико-правовые и социокультурные факторы. Такой подход к выделению блоков PEST-анализа включает в себя все предыдущие, расширяя перечень значимых для детального исследования макросреды факторов. Помимо указанного можно выделить природные факторы, влияние которых на все прочие факторы макроокружения носит неотвратимый характер.
Значимость тех или иных факторов макросреды определяется с одной стороны целями анализа макроокружения, с другой - спецификой рассматриваемого объекта.
Далее следует рассмотреть более подробно каждый из блоков факторов влияния на организацию. При этом за основу необходимо принять стандартную схему PEST-анализа.
Типовая структура блоков PEST-анализа включает политические, экономические, социальные и технико-технологические факторы.
| Политические факторы | Экономические факторы |
| - характеристики политической системы, определяющие особенности политического воздействия; - участие государства в различных межгосударственных соглашениях и структурах; - характер международных отношений; - политические конфликты; - политическое и правовое сознание; - политическая и правовая культура; - идеологические аспекты политического воздействия и т.д. | -структура национального производства; - динамика валового внутреннего продукта; - инфляционные процессы; - динамика валютного курса; - ставка рефинансирования ЦБ РФ; - динамика занятости трудоспособного населения; - платёжеспособный спрос; - экономические циклы; - стоимость ресурсов и товаров; - структура затрат организации; - затраты на коммуникации и транспортировку; - покупательская способность потребителей и уровень потребления; - характер конкуренции; - трансактные издержки и т.д. |
| Социальные факторы | Технико-технологические факторы |
| - стратификация общества; - отношение к труду, отдыху; - стиль и уровень жизни; - демографические факторы; - религиозные факторы; - социокультурные стороны жизнедеятельности населения; - состояние системы здравоохранения, социального обеспечения и рекреационных услуг; - система образования; - состояние системы воспитания и социализации; - уровень преступности и т.д. | - уровень и тенденции научно-исследовательских разработок (включая интенсивность появление новых изобретений); - совершенство и стоимость технологий, тенденции их изменения (сюда же следует включить материалоемкость и энергоемкость технологий); - степень воздействия технологии на окружающую среду (экологичность) и т.д. |
Политические факторы. Политические факторы оказывают существенное влияние на организацию. Особенность политики вообще это ее способность проникать в различные сферы общественной жизни, придавая тем или иным проблемам публичный масштаб. Не существует такого мало-мальски значимого аспекта социальной жизни, который бы не мог стать объектом влияния политики. Главная роль в этом случае отводится государству, которая проявляется в действии политических факторов на состояние и перспективы развития общества в целом и на какую-либо организацию в частности.
Основным методом государственного воздействия на организацию является правовое регулирование. Причем вариации воздействия в рамках данного метода весьма широки. С одно стороны это «жесткое», императивное регулирование, которое является превалирующим в таких сферах права как уголовное, административное, экологическое, налоговое, конституционное. С другой – диспозитивное воздействие, предполагающую свободу усмотрения сторон правоотношений. Последнее более свойственно таким отраслям права, как гражданское, предпринимательское и др.
Правовые нормы могут иметь также стимулирующий характер. В качестве примера можно привести установления налоговых льгот и бюджетно-финансовых преференций для определенного рода деятельности.
Однако сфера правого регулирования не всеохватывающая. Имеется строго определенные рамки, ограничивающее подобное влияние. Но это не значит, что пределы права становятся таковыми и по отношению к политике вообще. Границы политического воздействия, образно говоря, устанавливаются самой политикой.
К основным политическим факторам, помимо права, следует отнести:
- характеристики политической системы, которые определяют особенности политического воздействия;
- участие государства в различных межгосударственных соглашениях и структурах;
- характер международных отношений;
- политические конфликты;
- политическое и правовое сознание;
- политическая и правовая культура;
- идеологические аспекты политического воздействия.
Экономические факторы. Сфера материального производства, бесспорно, является базовой. Не в том контексте, что экономический базис определяет весь ход исторического процесса и социальное устройство вообще (этот вопрос является дискуссионным, видимо, не одну сотню лет и в данном случае не рассматривается), а в том, что без удовлетворения основных физиологических потребностей (пища, одежда, жилище) удовлетворение оставшихся лишено всякого смысла.
К экономическим факторам можно отнести следующее:
- структура национального производства;
- динамика валового внутреннего продукта;
- инфляционные процессы;
- динамика валютного курса;
- ставка рефинансирования ЦБ РФ;
- динамика занятости трудоспособного населения;
- платёжеспособный спрос;
- экономические циклы;
- стоимость ресурсов и товаров;
- структура затрат организации;
- затраты на коммуникации и транспортировку;
- покупательская способность потребителей и уровень потребления;
- характер конкуренции;
- трансактные издержки.
Социальные факторы. Социальная сфера это область прежде всего воспроизводства самого человека. Но не в вульгарном его понимании этого термина, ограничиваясь вопросом деторождения и воспроизводства населения в физиологическим смысле. К данной сфере следует отнести процессы социализации, предоставления медицинских услуг и услуг социального страхования и обеспечения, рекреационные аспекты человеческой деятельности и т.д., то есть следует рассматривать воспроизводство человека как личности во всем многообразии ее социальных связей, отношений и взаимодействий.
Исходя из сказанного к социальной сфере следует причислить следующие факторы, оказывающие влияние на какую-либо организацию:
- стратификация общества;
- отношение к труду, отдыху;
- стиль и уровень жизни;
- демографические параметры (динамика изменение численности населения, демографическая структура населения, величина миграционных потоков, численность трудоспособного населения);
- религиозные факторы;
- социокультурные стороны жизнедеятельности населения (включая динамику уровней различного рода потребностей, мировоззренческие и мотивационные установки, ценности, традиции, обычаи и т.д.);
- состояние системы здравоохранения, социального обеспечения и рекреационных услуг;
- состояние системы воспитания и социализации;
- уровень преступности.
К социальным факторам в данном случае также следует отнести уровень образования населения, состояние жилищно-коммунальное хозяйства и т.д.
Технико-технологические факторы. Состояние и уровень развитие техники в современном мире не просто его атрибут, а система весьма мощных факторов оказывающая влияния на организацию. К тому же по техника и технология это неотъемлемый элемент капиталистического (как, впрочем, и социалистического) производства. Воздействие технико-технологических факторов на организацию весьма противоречиво. С одной стороны, боле совершенная техника и технология помогает решить многие проблемы, интенсифицировать социальное взаимодействие, но с другой – интенсивное техническое воздействие вызывает веер новых проблем. В частности к таковым стоит отнести загрязнение окружающей среды, увеличение риска техногенных катастроф с многочисленными человеческими жертвами.
К технико-технологическим факторам обычно относят:
- уровень и тенденции научно-исследовательских разработок (включая интенсивность появление новых изобретений);
- совершенство и стоимость технологий, тенденции их изменения (сюда же следует включить материалоемкость и энергоемкость технологий);
- степень воздействия технологии на окружающую среду (экологичность).
Расширенная структура PEST-анализа может быть дополнена еще одним блоком - природно-географические факторы. А также возможно выделение в отдельные блоки правовых и духовно-культурных факторы.
| Политические факторы | Экономические факторы | Правовые факторы |
| -характеристика системы права (направленность и совершенство правового регулирования); -состояние юридической практики (эффективность деятельность правоохранительных органов, состояние судебной и административно-правовой практики); -правовое сознание; - политическая и правовая культура и т.д. | ||
| Социальные факторы | Технико-технологические факторы | Природно-географические факторы |
| - климат (средняя температура и ее сезонные колебания, влажность, ветровая нагрузка и т.д.); - распространенность, ограниченность и доступность природных ресурсов; - доступ к незамерзающим морям и океанам; - рельеф и т.д. | ||
| Духовно-культурные факторы | ||
| -материальные и духовные ценности; -религиозные факторы; -традиции; -особенности мировоззрения и поведения различных социальных групп и т.д. |
Природно-географические факторы. Данный вид факторов оказывает немалое влияние на организацию.
К примеру, по мнению некоторых исследователей, понижение средней температуры стало одной из причин гибели римской империи в начале нашей эры. Причинно-следственная связь в этом случае достаточно прозрачна: понижение температуры привело к уменьшению вегетационного периода у растений, уменьшило урожайность, что в свою очередь спровоцировало массовый голод, эпидемии, социальные конфликты, оказывая дестабилизирующее воздействие на политическую обстановку.
Мягкость или суровость климата отражаются на общих затратах производства и потребления. Очевидно, чем ниже температура, тем выше амортизационные издержки, тем больше нужно тратить ресурсов на поддержание комфортной температуры в цехах, офисных помещениях, жилых домах и т.д.
Также следует учесть, что сезонные колебания температуры непосредственно влияют на величину электропотребления, особенно по коммунально-бытовому сектору, в достаточно широких пределах.
Следует учесть, что неравномерность и ограниченность природных ресурсов тоже относится к описываемой категории факторов. Достаточно известно то, что бюджеты многих государств Ближнего Востока (впрочем не только этого региона) обеспечивается доходами от добычи и продажи запасов углеводородов, а это в свою очередь позволяет финансировать социально значимые проекты, вкладывать средства в другие отрасли производства.
Ограниченность природных ресурсов с одной стороны стимулирует реализацию программ энерго- и материалосбережения, а с другой стороны, активизирует техническую мысль, направляя ее на изыскание возможности промышленного производства электроэнергии из нетрадиционных источников, а также применения более дешевых и распространенных материалов.
Помимо сказанного, к примеру, выход к незамерзающим морям и океанам способствует развитию торговли. Как известно, морская транспортировка грузов является наименее затратной.
На основании сказанного к природно-географическим факторам следует отнести:
- климат (средняя температура и ее сезонные колебания, влажность, ветровая нагрузка и т.д.);
- распространенность, ограниченность и доступность природных ресурсов;
- доступ к незамерзающим морям и океанам;
- рельеф.
Правовые факторы. Отчасти данные факторы были описаны выше (при анализе политических факторов). В дополнение к сказанному можно присовокупить, что посредством правовой системы устанавливается базовые «правила игры» в общественных отношениях. К тому же правовой механизм служит средств защиты своих прав и интересов, разрешения хозяйственных споров.
К правовым факторам можно отнести:
-характеристика системы права (направленность и совершенство правого регулирования)
-состояние юридической практики (эффективность деятельность правоохранительных органов, состояние судебной и административно-правовой практики);
-правовое сознание;
- политическая и правовая культура и т.д.
Духовно-культурные факторы. Данный ряд факторов может оказатьсущественное влияние на ситуацию. Сторонники цивилизационного подхода, например, утверждают, что духовно-культурные факторы способны нивелировать влияние способа производства, так и усилить влияние социально-экономических факторов в зависимости от особенностей каждой конкретной цивилизации[5].
К ним следует причислить:
-материальные и духовные ценности;
-религиозные факторы;
-традиции;
-особенности мировоззрения и поведения различных социальных групп и т.д.
Для разработки прикладных вопросов реализации PEST-анализа, большое значение имеет методика его применения. Методика PEST-анализа представляет собой последовательность реализации взаимосвязанных этапов PEST- анализа в практике управленческой деятельности.