Сущность и классификация управленческих решений

Управленческое решение — это выбор из возможных вариантов действий одного, позволяющего достичь поставленной цели, ре­шить ту или иную проблему.

Основанием для принятия управленческого решения могут служить различные производственные ситуации, изменения вне­шних и внутренних условий производства.

Руководители могут принимать решение при различной степе­ни информированности: в условиях неопределенности, что в большей мере относится к прогнозированию; в условиях риска, когда многие факторы имеют вероятностный ха­рактер; в условиях определенности (плановое решение задачи). При планировании определены цели (исходя из ситуации на рын­ке), объемы материально-денежных и трудовых ресурсов и усло­вия функционирования предприятия.

Важнейшие требования к управленческому решению — это всесторонняя обоснованность; полномочность (правомочность); правомерность (соответствие существующим законам); необходи­мая полнота и целостность содержания (комплексность); своевре­менность принятия и доведения до исполнителей.

Сложности в принятии решений руководителями возникают по следующим причинам:

Решения принимаются на различных уровнях иерархии, недо­статочно согласовываются;

Приходится принимать решения, имея дело с большим числом взаимосвязанных проблем, иногда противоположно направлен­ных;

Изменяется круг условий и приоритетов, экономическая ситуа­ция, важно правильно выбрать проблему, с которой нужно рабо­тать в данный момент;

Складываются непредвиденные ситуации, что характерно для сельского хозяйства.

В сельском хозяйстве зачастую приходится одновременно ре­шать, что сделать, кто это будет делать, когда, где и как. Управленческие решения можно классифицировать по много­численным признакам: субъектам управления, продолжительности действия, масштабности решаемых вопросов, объекту воздей­ствия, принципу разработки и принятия, сфере действия, форме выражения, характеру действия и т. д.

46. Методы принятия решений

Решения обычно принимают на базе собственного или коллек­тивного опыта, эксперимента, анализа научных исследований.

Опыт. Утверждение «опыт — лучший учитель» оправдано лишь в том случае, если этот опыт тщательно анализируется, а не слепо повторяется, и если выявляются причины успеха и неудач, учиты­вается конкретная ситуация.

Эксперимент основан на апробации на практике одной или не­скольких альтернатив с целью их оценки. Эксперимент широко используется для принятия марке­тинговых, организационных и кадровых решений. Но следует принимать во внимание его высокую стоимость. Эксперимент мо­жет быть использован только в том случае, если доход от результатов принятого решения будет значительно пре­вышать затраты. Существуют математические методы, позволяю­щие провести такую оценку.

Анализ научных исследований. Этот метод все шире применяет­ся в управлении. Он гораздо дешевле эксперимента. Одной из главных отличительных черт этого метода является разработка мо­дели, имитирующей проблему. «имитационное моделирование» позволяет выявить такие варианты последствий решений, о кото­рых принимающий решение мог и не подозревать. Однако применение этих методов возможно только с использова­нием эвм.

При изучении управленческих проблем используются научные и математические методы: исследование операций, теория вероят­ностей, теория игр, теория очередей, управление запасами, ли­нейное программирование, стоимостной анализ, сервотеория (принцип обратной связи в процессе управленческого контроля, служащий для устранения отклонений).

При изучении проблемы в условиях неопределенности, харак­терных для современной ситуации, применяются такие методы, как анализ степени риска, дерево решений, платежная матрица и теория предпочтения (полезности), позволяющие по­высить качество решений.

Не существует единого оптимального метода обоснования ре­шений, так же как и самых лучших методов планирования или ру ководства. Главная задача — определить, что нужно делать, и най­ти эффективные пути решения, то есть следует идти от задачи к выбору адекватных методов ее решения, а не наоборот.