Общая характеристика, анализ деятельности хостела «Welcome»

Хостел «Welcome» был открыт 15 июля 2018 года. Формой собственности данного гостиничного предприятия является TOO «Управляющая компания «Arif», Директором является Севергина Кристина Олеговна.

Общая характеристика хостела Welcome представлена в таблице 2

Таблица 2 – Общая характеристика хостела

Хостел «Welcome» находится в городе Алматы, по адресу Байтурсынова, 129.

Кроме хостела «Mr.Hostel»TOO «Управляющая компания «Arif» принадлежат еще два хостела:

- это «Welcome 2»

- и «Welcome Mega».

Рассмотрим характеристику филиалов хостела «Welcome»:

- Хостел «Welcome 2». Апартаменты Welcome 2 с бесплатным Wi-Fi и видом на горы расположены в городе Алматы по адресу Ауэзовы 163А. До спортивного комплекса «Медеу» — 19 км. Апартаменты располагают 1 спальней и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В числе удобств кухня с микроволновой печью и 1 ванная комната с ванной, бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями и феном. Горнолыжный курорт Чимбулак находится в 26 км от апартаментов, а развлекательный центр «Дельфин» — в 1,7 км. Расстояние до международного аэропорта Алматы составляет 20 км.

- Хостел «Welcome Mega» находится по адресу: Алматы, Хусаинова, 225, вход со двора

Возвращаясь к объекту исследования, отметим, что транспортная инфраструктура в районе расположения хостела «Mr.Hostel» включает в себя: метро Байконыр (700м), метро «Театр им. Ауэзова» (1,2 км). Напротив - Алматинский университет энергетики и связи, немного выше Сатпаева и Бухар Жырау (Ботанического бульвара).

Месторасположение хостела на карте представлено на рисунке 9.

Рисунок 9 – Месторасположение хостела Welcome

Примечание – источник [23]

Хостел предоставляет выбор, где расположиться: есть одноместные, так многоместные номера. Ощутимым преимуществом хостела Welcome представляется небольшая цена за проживание.

Цены хостела Welcome представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Цены 2019 года

Цена за проживание уменьшается обратно пропорционально числу мест в номере.

В хостеле имеются двухместные семейные номера, которые выполнены в стиле конструктивизм. Номер оснащён двуспальной кроватью с ортопедическим матрацем, трюмо, письменным столом с креслом, плазменным телевизором с выходом в интернет, кондиционером. На рисунке 10 показан интерьер хостела (двуместный номер).

Рисунок 10 – Интерьер хостела Welcome

Примечание – составлено автором на основе данных хостела Welcome

4-, 6- и 8-местные номера оснащены двухъярусными кроватями, выполненные в цвете «шимо-светлый», как показано на рисунке 11.

Оба яруса кроватей оборудованы двумя розетками, led-светильником (он абсолютно экологичен), предназначенным для точечного освещения, работающем на аккумуляторе порядка 3 часов и от сети, двумя крючками, вместительной полкой и плечиками для одежды. Шторка из темного и плотного велюра приглушает свет и подавляет звук из общей комнаты, что создает комфортную обстановку для спокойного сна. Также к услугам гостей предоставляется запирающийся шкафчик, чистое белое постельное белье и банное полотенце[24].

В числе дополнительных удобств в хостеле имеется кондиционер, рабочий стол. Ванная комната оснащена необходимыми удобствами, есть фен. В свободное пользование гостям предоставляется микроволновая печь, электрический чайник. В хостеле предусмотрена система звукоизоляции. Аллергики могут разместиться в специально оборудованных номерах. Из окон хостела гости могут насладиться видом на город.

Рисунок 11-Общая жилая комната в хостеле «Welcome»

Примечание – составлено автором на основе данных хостела Welcome

Также в хостеле имеется общая зона с бесплатным wi-fi, плазменным телевизором, книгами, настольными играми и игровой приставкой Xbox (рисунок 12). В распоряжении гостей находится небольшая кухня со всей кухонной утварью и три общие ванные комнаты с душевыми кабинами и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.

Рисунок 12- Общая зона в хостеле «Welcome»

Примечание – составлено автором на основе данных хостела Welcome

Хостел предоставляет дополнительные услуги: Wi-Fi, кухня, телевизор, хранение багажа, стиральная машина.

Удобства в номерах: Wi-Fi, шкаф, санузел, кондиционер.

Общее количество мест в хостеле: 40.

Расчетный час (заселение и выселение время): по факту въезда.

Способ оплаты: наличными, безналичный (карты).

Дети смогут поиграть во дворе на игровой площадке. Гости могут заказать трансфер от/до аэропорта. Доставка продуктов осуществляется по запросу. Интернет доступен по всей территории объекта размещения. Гости могут совершать пешие прогулки, устраивать экскурсии. Работает круглосуточная стойка регистрации, где вежливый персонал всегда рад помочь по любым вопросам проживания. Курение на всей территории запрещено. Для автовладельцев есть место для парковки.

Обслуживающий персонал владеет русским, английским языками.

В шаговой доступности находятся многочисленные кафе и рестораны. Рядом находятся: Гостиница Grand АйСер Hotel, Гостиница Astana International Hotel, Гостиница Зылиха, Хостел Кибитка, Гостиница Garden Park Inn, Ресторан Сулу, Ресторан Namaste, Кафе Форсаж, Кафе Тэттi, OLD BRIDGE PUB, Johns Pub, Ресторан Shagan, Ресто-бар Julia, Развлекательный комплекс Cosa Nostra, Бар Bar Duck, Бар OLOVO.

К недостаткам хостелов часто относят совместное проживание в одной комнате с незнакомыми людьми, так как иногда могут случаться кражи. Но в хостеле «Welcome» имеется камера хранения, сейф или индивидуальные шкафчики-локеры, ключи от которых находятся у гостя (рисунок 13).

Рисунок 13- Шкафчики-локеры в хостеле «Welcome»

Примечание – составлено автором на основе данных хостела Welcome

Хостел «Welcome» в своей работе использует систему «MaxiBooking» (рисунок 14).

«MaxiBooking» - это облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими предприятиями индустрии гостеприимства. Система представляет собой сайт и программу для хостела на единой платформе. Эта программа очень легка и проста в использовании. Интерфейс содержит все необходимые модули для работы администратора: модуль бронирования и оплат, синхронизацию с интернет-порталами по бронированию отелей, интерактивную шахматку, учет номерного фонда, клиентской базы, возможность настройки гибких тарифов, учет расчетов, блок отчетов и аналитики.

Рисунок 14 - Интерфейс программы «MaxiBooking»

Примечание – составлено автором на основе данных хостела Welcome

Немаловажным является тот факт, что программой могут пользоваться одновременно несколько пользователей, например, директор и администратор, как это происходит в хостеле «Welcome».

Каждый пользователь программы имеет свой логин и пароль для входа в систему. «Шахматка» в программе больше напоминает бумажный календарь, что очень удобно в использовании. В «шахматке» хостела «Welcome» вместо номеров отображены номера капсул и «семейный» номер.

В хостеле «Welcome» применяются и другие передовые технологии для учёта, такие как «Web-Kassa». Программа «Web-Kassa» - это контрольно-кассовое приложение с функцией передачи данных в налоговые органы. Универсальность «Web-Kassa» заключается в том, что она работает на любом компьютере, поддерживает любые лазерные и струйные принтеры, возможность печати чеков на Термопринтерах. Удобство системы в том, что закрытие смены и составление Z отчётов происходит в один клик. Контроль процесса осуществляется самим владельцем хостела. Что немаловажно здесь операция «Возврат» проще, чем в обычном кассовом аппарате.

В случае сбоев на стороне оператора фискальных данных АО «Казахтелеком» «Web-Kassa» может функционировать в автономном режиме до 3 (трех) суток. Эта система позволяет избежать бумажного ведения кассовых операций.

Работников хостела «Welcome» ежемесячно премируют по результатам работы денежными премиями в размере 5% от оклада.