Изменения по основным внутренним элементам организации можно представить с помощью модели Надлера-Ташмена. Данная модель будет рассмотрена во втором разделе нашего курса.
Четвертый критерий - степень сложности и эмоциональной вовлеченности:
§ «жесткие» имеют количественный характер и подразумевают наличие конкретного и оптимального решения для достижения хорошо определенного и понимаемого «будущего состояния»;
§ «мягкие» ситуации существуют тогда, когда «будущее состояние» является плохо определенным, это обусловлено высокой степенью непредсказуемости и эмоциональной неустойчивостью ситуации.
Пятый критерий - степень определенности (ограниченности):
§ ограниченные изменения имеют вид четко определенной проблемы с конкретными ресурсами, последствиями и т.п.;
§ неограниченные изменения.
Необходимо отметить, что между пятым и четвертым критериям есть взаимозависимость: «жесткие» изменения фактически являются ограниченными, потому при проведении анализа планируемых изменений можно объединять признаки по этим двум критериям.
Характеристики ограниченной ситуации (хорошо определенная проблема):
- ограниченный временной масштаб;
- ясные приоритеты;
- ограниченные последствия;
- может рассматриваться как автономная (независимая от других);
- ограниченное количество вовлеченных людей;
- известно, что должно быть известно;
- известно, в чем заключается сущность проблемы;
- известно, каким должно быть решение.
Характеристики неограниченной ситуации:
- длительный, трудно определимый временной период;
- приоритеты сомнительны;
- неопределенные, но серьезные последствия, вызывающие тревогу;
- не поддается извлечению из контекста;
- количество вовлеченных людей велико;
- неизвестно, что же должно быть известно;
- нет уверенности и определенности, в чем именно состоит проблема;
- нет единственно правильного решения.
Для определения ограниченности изменения можно также применять схему континуума, которая показывает насколько ограниченный или неограниченный характер носит то или иное изменение. В крайних точках континуума изменения являются абсолютно ограниченными или неограниченными, что в реальной действительности практически невозможно, могут быть ситуации изменений близкие к абсолютным. Чем ближе ситуация изменения находится к центру континуума, тем она менее ограннчена.
Ограниченное Неограниченное
Рис. 2. Континуум для определения характера ограниченности изменения
Для управления изменениями степень ограниченности имеет важное значение, так как ограниченными ситуациями управлять, как правило, легче, чем неограниченными. Для повышения степени определенности (ограниченности) изменения следует применять различные управленческие приемы, среди которых наиболее распространенным является распределение ситуации изменения на более короткие этапы, что повышает уровень управляемости изменений.
Таким образом, можно сделать следующий вывод:
наиболее управляемыми являются внутренние плановые ограниченные изменения с низкой степенью сложности и эмоциональной вовлеченности.
Контрольные вопросы по теме 1.
1. Какие возможности предоставляет процесс изменений для персонала компании?
2. Чем отличаются изменения первого и второго порядка?
3. Какие критерии используются для классификации изменений?
4. Охарактеризуйте устойчивые типы стратегических изменений.
Практические задания по теме 1.
Задание 1. Проанализировать основные виды изменений, приведя конкретные примеры (не менее трех) по наиболее часто встречающимся ситуациям, заполнив таблицу.
| Конкретный пример ситуации изменения | Вид изменения по степени локализации | Вид изменения по степени случайности | Вид изменения по уровням организации (для внутренних изменений) |
Задание 2.
Определите, какие изменения из ниже перечисленных, являются ограниченными, а какие – неограниченными, заполнив таблицу:
| Ситуация изменения | Ограниченное/неограниченное |
| Обновление традиционного станочного парка в цехе | |
| Реорганизация принятой в компании системы распределения служебного транспорта | |
| Изменение системы оплаты труда за счет увеличения переменной стимулирующей части заработной | |
| Открытие еще одного пункта в сети розничной торговли | |
| Запуск в производство нового изделия (услуги), которое предприятие раньше не производило | |
| Назначение нового человека на должность заместителя директора по вопросам управления человеческими ресурсами |
Проведите сравнительный анализ на основе характеристик ограниченных и неограниченных изменений, распределив на одном континууме (см. рис.2) предложенные ситуации изменений.