Прогресс не стоит на месте и заставляет двигаться все человечество, к более совершенным формам существования (организации), к покорению новых «вершин» и «глубин».
Новая эпоха предъявляет новые требования не только к людям, но и как следствие к организациям, к их проектированию и управлению ими.
Питер Друкер считает что – в следующем столетии произойдет переход от компаний «базирующихся на рациональной организации», к компаниям, «базирующимся на знаниях и информации».
Время узкой функциональной специализации, доказавшей свои недостатки, пройдет и на смену ей придут интеграционные процессы в управленческой деятельности.
Даже традиционные иерархические (бюрократические) структуры управления дополняются многочисленными горизонтальными связями на различных уровнях иерархии. Появятся компании «без границ», объединяющие в себе эволюционировавшие компании-сети.
Широкое распространение вычислительной техники и средств телекоммуникаций существенным образом повлияли на представления о границах компании, разрушив их замкнутость.
Малоэффективными станут те компании, которые по прежнему будут основываться на бюрократических(механистических) структурах.
Иными словами, происходит переход к новой модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в компаниях, их объединение с помощью глобальных информационных систем в стратегические альянсы и другие союзы самых разных типов [4].
Создание глобальных стратегических альянсов(сетевых компаний) на основе информационных сетей, позволит создать совершенно новую организацию, способную добиваться своих целей использую лучшие мировые стандарты и практики.
Как следствие повышается эффективность производства, возникает обстановка взаимного доверия и ответственности. Компании объединяются вместе, что вызывает эффект синергии, и открывают новые рыночные возможности, не доступные отдельным(«одиноким») игрокам рынка.
В качестве основных направлений трансформации компаний и структур управления можно выделить следующее:
· переход от узкой функциональной специализации к интеграции в содержании и характере самой управленческой деятельности, в стиле управления; дебюрократизацию, отказ от формализации, иерархии, обособления функциональных и штабных звеньев;
· сокращение числа иерархических уровней благодаря тому, что более предпочтительными будут не крупные централизованные компании, а ряд мелких с гибкими специализированными формами труда, сети компаний;
· трансформацию организационных структур компаний из пирамидальных в плоские, с минимальным числом уровней между высшим руководством и непосредственными исполнителями, так как управление по горизонтали более действенно, чем по вертикали; осуществление децентрализации ряда функций управления, в первую очередь производственных и сбытовых. С этой целью в рамках компаний создаются полуавтономные или автономные отделения, стратегические бизнес-единицы, полностью отвечающие за прибыли и убытки;
· повышение роли инновационной деятельности, создание в рамках крупных компаний нововведенческих фирм, ориентированных на производство и самостоятельное продвижение на рынках новых изделий и технологий и действующих на принципах «рискового финансирования»;
· повышение статуса информационных и кадровых средств интеграции (например, комбинации персонала) по сравнению с технократической и структурной интеграцией; установление филиальных форм связи между самой компанией и другими предприятиями, например, путем создания внутренних рынков; создание автономных групп (команд), постоянное повышение творческой и производственной отдачи персонала.
Укрупненно прогнозируемые изменения современной модели управления можно представить в виде табл. 4.
Таблица 4
| Основные характеристические черты | Содержание характеристических признаков |
| Глобализация деятельности компаний | Компания будущего должна иметь глобальную стратегию, глобальную организацию своей деятельности, которая позволит ей действовать в разных странах на любой стадии цепочки по созданию добавленной стоимости. Она будет не только производить или экспортировать товары в другие страны, а сможет использовать лучшие в мире ресурсы: сырьевые, трудовые, финансовые. Производственная деятельность, НИОКР могут осуществляться в наиболее пригодных для этих целей странах, а рынком сбыта может быть весь мир |
| Построение сетевых компаний | Компания не обязательно должна иметь полный набор всех видов деятельности — от научных исследований и опытно-конструкторских разработок до маркетинга, распределения и реализации продукции. Компании будут заключать договор с другими фирмами для выполнения определенных функций посредством перераспределения ресурсов или создания стратегических альянсов. Покупатели и поставщики также будут являться частью этой сети. Возникнет как сеть компаний, так и компании-сети, внутренняя организация которых будет основываться на сетевых структурах |
| Интеграция содержания и характера управленческой деятельности, функции управления | Компания не обязательно должна иметь полный набор всех видов деятельности — от научных исследований и опытно-конструкторских разработок до маркетинга, распределения и реализации продукции. Компании будут заключать договор с другими фирмами для выполнения определенных функций посредством перераспределения ресурсов или создания стратегических альянсов. Покупатели и поставщики также будут являться частью этой сети. Возникнет как сеть компаний, так и компании-сети, внутренняя организация которых будет основываться на сетевых структурах |
| Гибкость адаптивность компании, Самообучаемость | Компании должны быстро адаптироваться к изменениям на своих рынках. Адаптивность будет обеспечиваться целенаправленным обучением и тренировкой работников, включением самоанализа в процесс деятельности. Частью обучающейся системы организации станут последовательное экспериментирование, применение соответствующих средств оценки деятельности. Компания расширенно востребует знания как ресурса своего развития. Персонал будет нацеливаться на генерацию и освоение новых идей и подходов |
| Активное использование информационных технологий, глобальных информационных систем | В значительной мере повысится зависимость от качества и уровня использования информационных технологий в интересах операционной эффективности и принимаемых решений, достижения устойчивых конкурентных преимуществ на рынке. Информационные системы, системы связи будут оказывать существенное влияние на деятельность организаций и результаты работы, на интеграцию производственных и обслуживающих процессов партнеров и повышение конкурентоспособности |
| Ориентация на предвидение | В условиях управления из штаб-квартиры децентрализованной компании группами с разными организационными культурами действий работников компании и принятия решений обеспечивается на базе дальновидного практичного предвидения. Оно станет для работников направлением фокусирования своих усилий. Формирование видения и миссии компании, достижение общего понимания и реализация являются одними из ключевых функций высшего управленческого персонала |
| Горизонтальные принципы построения компании | Компания представляет собой горизонтальную корпорацию. Пирамидальные оргструктуры превратятся в плоские, с меньшей численностью среднего менеджмента. Горизонтальные отношения предполагают высокую ответственность работников (как индивидуумов, так и группы) |
| Опора на формирование автономных команд(групп) как основы построения компании | Основой компании становятся автономные группы (команды). Компании нацелены на постоянное повышение творческой и производственной отдачи персонала. Возросший интерес, вовлеченность и ответственность работников направлены на более быстрое и полное удовлетворению потребностей клиентов и акционеров и других заинтересованных групп |
| Ориентация не только на акционеров, но и на другие заинтересованные группы | Компания функционирует как "открытая" организация, заинтересованная в достижении не только внутренних целей. Существенное внимание уделяется не только своим акционерам, но и интересам инвесторов и партнеров, которые обретут значительный вес в корпоративном управлении |
| Безграничность компании | Расширение кооперационных связей между конкурентами, поставщиками и потребителями, создание сетей компаний и компаний-сетей стирают традиционные границы компаний. Компании соединяются для достижения единых целей использования рыночных возможностей временного альянсе. Любая функция и процесс реализуются на уровне мировых стандартов качества, чего невозможно достичь в отдельной компании |
| Ориентация на конкуренцию основывающуюся на времени | Конкуренция, основывающаяся на времени, является решающей в ускорении развития и организации производства новых продуктов. Ускорение разработки новой продукции приобретает особое значение, тек как жизненный цикл товаров становится все короче.Конкурентоспособность определяется гибкостью, а не операционной эффективностью |
| Ориентация на удовлетворение потребностей конкретных клиентов | Клиентоориентированность остается ключевыми фактором. Системы поощрений и компенсаций персонала опираются на уровень удовлетворения потребностей клиента. Компания индивидуализирует удовлетворение потребностей клиента |
| Инновационность компании | Освоение новаций рассматривается как основной источник развития. В условиях производства товаров и их дифференциации постоянное обновление способствует удержанию клиентов. В технологическом обновлении инновационность является основой сокращения издержек. В этих целях в рамках крупных компаний будут создаваться нововееденческие фирмы, ориентированные на производство и самостоятельное продвижение на рынках новых изделий и технологий |
| Ориентация на добавленную стоимость и на качество | В технологической цепочке создания товара компания ориентируется на замещение большого участка в создании его полезности. В формировании стоимости товара стремится к увеличению добавленной стоимости |
Основные характеристические черты компаний будущего представлены в табл. 5[5].
Таблица 5
| Объект изменения | Современная модель | Модель будущего столетия |
| Организация | Иерархия, бюрократия | Сети |
| Основной принцип организации деятельности | Функциональная специализация | Интеграция, прежде всего горизонтальная, интеллектуальное сотрудничество |
| Критический фактор конкурентного преимущества | Материальные и финансовые активы | Интеллектуальные активы |
| Организационные структуры управления | Структуры вертикального подчинения | Адаптивные структуры |
| Персонал компании | Функционеры | Потенциальные ресурсы(центры определенных способностей) |
| Основные действующие лица | Специалисты, профессионалы | Группы, прежде всего виртуальные |
| Ожидания персонала | Удовлетворение насущных потребностей | Качественный рост персонала |
| Руководство | Автократичность | Целевая ориентация |
| Стиль руководства | Авторитарный | Координационный, демократический |
| Источник власти | Должностная позиция | Знание |
| Деятельность | Индивидуальная | Групповая |
| Статус звеньев производственной и организационной структуры управления | Замкнутые и самодостаточные единицы | Определенные ресурсы, доступные для всех |
| Рынки | Внутренние | Глобальные |
| Выгоды | Стоимость | Время |
| Ориентация деятельности компании | Прибыль, повышение эффективности производства | Удовлетворение конкретного потребителя |
| Реакция на изменение окружающей среды | Реактивность | Проактивность |
| Качество | Достижение заданного | Бескомпромисное достижение возможного |
Поиск идеальной структуры управления(организационной формы) постепенно уступает место многообразию концепций. Считается что наука в области организационных структур существенно отстает от практики и специалисты не в состоянии выработать организационную структуру, которая отвечала бы характеристическим чертам представленным в табл. 5.
Но можно привести и обратный пример, когда и теория, и практика являются слишком революционными и не воспринимаются всерьез. Примером тому могут служить изображения организационных структур в виде птицы, трилистника или созвездия.
Тема 6. Проектный офис
Содержание темы:
Подходы к рассмотрению Проектного офиса, этапы зрелости Проектного офиса (как подразделения); необходимы составляющие эффективного функционирования Проектного офиса (как инфраструктуры);
Цели изучения темы:
Формирование представления о существующих подходах к Проектному офису, этапах его зрелости и принципах формирования.
Изучая тему необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:
- Проектный офис;
- инфраструктура;
- функциональное подразделение;
- виртуальный офис;
- виртуальная команда;
- задачи Проектного офиса;
- эволюция Проектного офиса;