Многие бизнес-пользователи Интернета пробрели благодаря ему не только клиентов и поставщиков, но и нашли друзей и даже любимых. Он-лайновые дискуссионные и прочие клубы по интересам — просто находка для тех, кто чувствует себя скованно при личном общении с людьми. Вы сами выбираете себе собеседников и имеете достаточно времени для обдумывания высказываний, без суеты работая с клавиатурой.
| ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ E-MAIL Спемминг — термин, означающий отправку непрошеных посланий незнакомым адресатам. Ниже приведен рейтинг E-mail-посланий, к которым люди отнеслись бы благосклонно • от компаний, с которыми веду бизнес, — 60% респондентов; • от журналов, которые получаю по подписке, — 48%; • от имеющих отношение к моим увлечениям и хобби, — 48%; • от компаний, которые знаю, но с которыми не имею общих дел, —14%; • от неизвестных мне компаний, — 9%; • ни от кого из вышеперечисленных отправителей,— 27%. |
Эмоционально окрашенная реклама услуг
Проявления “человечности” в Интернете — это круто. Потому совершенно по-особенному воспринимается реклама фирмы PSINet во всю журнальную полосу:
|
“То, что у нас больше опыта, чем у любого другого провайдера услуг Интернет, конечно, не означает, что мы лучше их всех. (Впрочем, что за черт! Конечно же означает!)”. Тот факт, что реклама появилась в таком консервативном издании, как “Forbes”, придает ей еще больший вес и достоверность.
Удачная вводная информация
Вероятно, самым сильным местом глобальной компьютерной сети являются предоставляемые ею возможности по клиентскому обслуживанию потребителей. Сегодня организаторы бизнес-мероприятий и турагенты самым активным образом размещают все необходимые материалы на своих сайтах для действующей и потенциальной клиентуры. Спектр предлагаемой информации простирается от планировки помещений до конкретных указаний и сценариев. Почему бы и всякому профессионалу не предложить виртуальным посетителям образовательные материалы, как то: по стоматологии — дантисту, по продуктам питания — диетологу или по оформлению “беспроблемных” контрактов — юридическому консультанту?
Он-лайновый сервис
Архитектурная мастерская стала ощутимо утрачивать прибыльность ввиду обострения конкуренции и растущих объемов внутренних затрат. Для улучшения качества обслуживания и сокращения числа переездов для встречи с клиентами было решено переключить внимание последних на возможности он-лайновой связи. Сделав чертежи доступными клиентам в режиме реального времени на экранах их компьютеров при возможности прямого обсуждения проектов, фирма сократила сроки согласования и исполнения заказов Работу начинали с шестью наиболее подготовленными в техническом отношении клиентами, постоянно вовлекая в такую работу остальных
Приобретение клиентов через Сеть
Крупный застройщик, компания “Kaufman and Broad”, получила 32 клиента благодаря своей страничке на сайте журнала “New Homes” (новостройки). По всей вероятности, факт того, что клиенты получают через компьютер более детализированную информацию, вплоть до подробной планировки, делает их более подготовленными к принятию решения о покупке, чем прочих потенциальных домовладельцев.
Показатель класса — хорошая приманка
Подобно многим другим провайдерам, сайт www. submit-it. corn снабдит вашу страницу многими индексами и другими атрибутами поиска. Продать свои услуги станет гораздо легче. Провайдеры делают деньги на предоставлении высококлассных услуг, которые позволят вам зарабатывать еще больше. Вы сможете в полной мере проявить свой профессионализм как оснащенностью собственного сайта, так и в общении с другими клиентами Сети.
Лесть с экрана
Майкл Шварц из фирмы — разработчика программ “DNA Software” путешествует по Сети в поисках сайтов, которые заслуживали бы его добрых слов. Невинная лесть — отличный повод для начала общения и налаживания новых деловых связей
Листинги лучших
Обычно средства поиска выдают одновременно только первые 20 сайтов по конкретной специальности, и большинство абонентов ими и довольствуются. Фокус состоит в том, чтобы выяснить критерии формирования такого листинга. Чаще всего ими является время последнего обновления или образования страницы Чтобы не затеряться в массе конкурентов, владелец компьютерного бизнеса Стен Розенцвейг нанимает студентов, которые должны выловить листинги и вставить их в его сайт, произвести изменения и обновить страницы, чтобы те неизменно числились в первой двадцатке.