К. Клок и Дж. Голдсмит выделяют «процессы-отношения», связанные с реанимацией обратных связей, формированием креативной среды, и «процессы формирования консенсуса», связанные с выработкой решений в команде, согласованием и посредничеством, - это сетевые процессы.[39]
Если в региональной экономике эти процессы присутствуют как стратегические, это позволяет точкам роста работать более интенсивно, носителям фундаментальных компетенций более тесно взаимодействовать, преумножать их и транслировать по сетям.
Закономерность. Сети придают КП динамический характер, совершают их диффузию. Конкурентные преимущества в современной экономике без сетевого движения быстро угасают, и наоборот. Чем более широкий спектр отношений в сети устанавливается, тем более динамично развиваются конкурентные преимущества.
Ареалами максимального разнообразия отношений являются сетевые узлы, характеризующиеся сгустком сетевых связей. Не случайно, конкурентные преимущества концентрируются в узлах сети.
Региональные сети с преходящими конкурентными преимуществами
Организации с преходящими конкурентными преимуществами вынуждены непрерывно менять потоки ресурсов и выстраивать новые структурные и процессные комбинации. Системы аутсорсинга и инсорсинга постоянно вовлекает в данный процесс внешнюю среду. В региональной сети, соответствующей экосистеме, организация способна поддерживать преходящие конкурентные преимущества в долгосрочной переспективе. Она сама является составляющей сетевых комбинаций и вынуждена постоянно обновлять схемы распределения ресурсов.
Аксиома. «…ключевым процессом является распределение ресурсов». [40]
|
|
Конкурентным преимуществом современной сетевой организации является умения создавать новые конфигурации ресурсных потоков, используя гибкость внешней сетевой экосистемы. Перестройка ресурсных потоков, бизнес-процессов в ходе обретения преходящих конкурентных преимуществ предполагает глубокую интегрированность в определенную сетевую экосистему. Она требует ограниченного масштаба, необходимо для мобильной перестройки.
Перестройка, связанная с новыми конкурентными преимуществами создает новую конфигурацию и ценность активов. Последняя определяется не только ее ценностью, но способностью и характером связности с другими внутренними и внешними активами. Видение новой конфигурации активов организации в контексте преходящих конкурентных преимуществ оказывает сильное воздействие на СБЕ, при этом их автономия не только не утрачивается, но возрастает. Если ценность активов определенной СБЕ в новой конфигурации утрачивается, она может быть передана на аутсорсинг.
Проблемы развития региональных сетей в РФ
Аксиома. Процессы чрезмерной централизации и огосударствления экономики разрушают основу развития сетевых отношений региона, экономических кластеров, лишают страну и регионы конкурентных преимуществ, формируют иждивенческий тип поведения и стиль жизни, приводят к социальной апатии.
Данная проблема приобрела такой масштаб, что речь идет об утрате независимости, создании примитивной периферийной экономики с элементами умственной отсталости.
Аксиома. Централизация экономики, связанная с ее милитаризацией порождает закрытость основных денежных потоков, разрушает основу эквивалентности отношений, денежных отношений, создает криминальные суррогатные их формы (по В.Пелевину, «Бетман Апполо»), подрывает основу рынков капитала и инвестиционного процесса.
|
|
За 2014-16 годы ситуация кардинально ухудшилась. По слова Михаила Леонова, «все генподряды забирают две-три крупные организации, а нам предлагают субподряды по цене меньше себестоимости». [41] Отказ «Реновы» (Виктор Вексельберг) покупать уголь по цене выше рыночной и не получать при этом денег за произведенную из него энергию был расценен региональными властями как экономическое преступление. Широко распространенной стала практика перекладывания с регионального/федерального/муниципального бюджета на частных предпринимателей ряда статей расходов. Генподряды, госконтракты приобретают карикатурные формы. Вот как об этом говорит директор региональной программы Независимого института социальной политики Наталья Зубаревич: «Если есть какая-то альтернатива, бизнес старается не влезать в государственные и муниципальные контракты, потому что это очень близко к судебным процедурам и к интересу со стороны прокуратуры. Умные люди к госконтрактам не подходят. На этой базе работают только те, кто прикрыт». [42] Таким образом сетевые отношения приобретают суррогатный характер и курируются чиновниками. «Сетевые» отношения выстраивают фирмы, не имеющие долгой истории вокруг конкурсов на поставку товаров/услуг государственным и муниципальным учреждениям, являющимися ширмой криминального движения денежных потоков. Реальный бизнес выдавливается такими сетями. Наталья Зубаревич подчеркивает: «Расследования становятся поводом для передела зоны контроля. СМИ для того и нужны, чтобы создавать поводы для проверок, а результаты в пользу проверяющего. Бизнес сейчас минимизируется, чтобы выжить. Когда ресурсная база сжимается, увеличивается внимание к средним и даже к совсем небольшим проектам. Сегодня заниматься бизнесов в России – дело отчаянных». [43]
|
|
Аксиома. Борьба силовых кланов, смена поколений бюрократии ведут к кардинальной перестройке суррогатных сетей и переделу собственности, что нередко приобретает скрытые формы.
Внутриорганизационные сетевые взаимодействия: пространственный аспект
Архитектура пространства организации оказывает сильное воздействие на сетевые отношения. Удачным примером формирования архитектурного пространства сетевых взаимодействий является Projecthaus в BMW. Основные помещения сделаны крупными и адаптируемыми как спортивные залы, к которым примыкают «пещеры» для встреч специалистов, а также атриум с непрерывными потоками людей. Архитектура подчинена принципам «синхронизированного инжиниринга». Она предусматривает короткие дорожки для прогулок, ведущих от одних зданий к другим, чтобы люди могли пересекаться друг с другом и оперативно обмениваться информацией. [44]
География. Пространственный аспект конкурентных преимуществ: роль агломераций
Аксиома. Сырьевая, индустриальная и инновационная экономика характеризуются различными циклами пространственного расширения городов и агломераций.
В настоящее время российские регионы, как и регионы любой развивающейся страны с сырьевой и индустриальной ориентацией с качественно различными циклами пространственного развития, нуждаются в разных моделях пространственной политики. Для индустриальных регионов сегодня свойственно завершение этапа расползания городов и расширения агломераций. Пространственная перестройка связана с уплотнением цепочек добавленной стоимости, усиливающей процессы локализации, а также с новой демографической ситуацией. Последняя характеризуется миграционными притоками в крупные города, ростом одиноких людей, более поздними сроками вступления в брак и рождения детей. Это радикально меняет структуру спроса и ряд рынко, особенно рынок жилья, перестраивая драйверы роста и цепочки ДС. Стратегические действующие лица индустриальной экономики также изменяют свою пространственную стратегию.
Аксиома. Конкурентные преимущества организации, операционная деятельность которой встроена в определенный фрагмент цепочки добавленной стоимости, зависят от того, раскручивается ли данная цепочка или становится более компактной. На первых этапах жизненного цикла соответствующей экосистемы происходит расширение географического пространства по мере трансформации интегрированных компаний (первый этап локализации) в специализированные. Состояние зрелости, устойчивости характеризуется максимальной географической экспансией. По мере автоматизации операционного процесса и сокращения рутинного труда происходит его компактизация и сжатие географического пространства (второй этап локализации).
Аксиома. Формирование интегрированного пространства нематериальных активов приводит к инновационной локализации. Живые взаимодействия инновационного опыта и компетенций, несформированного знания создают конкурентные преимущества динамического типа. Они сразу же исчезают при несоблюдении критической массы взаимодействий вследствие искусственной географической экспансии.
Аксиома. В сырьевом, индустриальном и инновационном регионе пространственный фактор как конкурентное преимущество, в частности агломерационный эффект, работают по-разному.
Аксиома. В сырьевой экономике конкурентным преимуществом является приближение к центрам политической и деловой активности. В ряде случаев – наоборот (криминальная олигархия).
Аксиома. В индустриальной региональной экономике сборочные производства притягивают индустриальные цепочки добавленной стоимости, организации, осуществляющие НИОКР, инжиниринговые проекты.
Аксиома. В инновационной региональной экономике инновационные центры являются фактором, создающим ценность пространства.
Аксиома. Освоение новых рынков предполагает регионализацию структуры и бизнес-процессов организации. Регионализация невозможна без предоставления автономии подразделениям, которые работают на определенные регионы. Формирование автономных инновационных групп – необходимая предпосылка открытия окон возможностей.
В состав Johncon & Johncon входят 165 независимых друг от друга компаний. У АВВ около 5000 центров прибыли, штат которых не превышает 50 подразделений. Для размера СБЕ ряд фирм устанавливают планку, превышение которой приводит к ее разукрупнению.
Аксиома. КП организации, выходящей за пределы среднего масштаба, имеют динамический характер и сохраняются при регионализации ее структуры, высокой скорости реакции территориальных подразделений.
Аксиома. КП организации приобретают устойчивость при наличии эффективного географического менеджмента, встраивающего организацию в местные экосистемы, формирующего сетевые отношения с региональными потребителями, таким образом использующими технологический, интеллектуальный, финансовый потенциал региона, что это вызывает совместный синергетический эффект. Идентификация организации, сохранение ее лица в таких условиях требует особых усилий.
Аксиома. При приобретении сети международного масштаба необходимо использование сравнительных преимуществ региона как важнейшей предпосылки реализации конкурентных ее преимуществ. Достижение синергии конкурентных преимуществ региона и сети предполагает их конгруэнтность.
Аксиома. В сетевой НТ-экономике регионализация предполагает инновационное взаимодействие с теми исследовательскими, инновационными организациями региона, которые повысят качество базовых исследований. Это объясняет неравномерность процессов инновационной регионализации, их тяготение к технологическим центрам США, Западной Европы, Японии.
Аксиома. Устойчивое встраивание географических подразделений организации в местную экосистему при наличии синергетических эффектов и формирование многомерных сетевых партнерских отношений способно перевести экосистему в кластер.
Аксиома. Наиболее благоприятная среда для кластерного развития – агломерация. Наличие агломерации создает предпосылки для региональных рамок кластер. При отсутствии агломерации кластер приобретает межрегиональный характер и не столь эффективен.
Развитие сетевых форм организации изменили имманентные характеристики крупных городов и агломераций. Крупный город, как ядро агломерации превратился в ее сервисную зону с доминированием третичного и четвертичного секторов экономики. Взаимодействие, взаимовлияние частей городов агломерации приобретает сетевой характер.
Аксиома. В сетевой экономике происходит уплотнение агломерационного пространства, повышается роль средних и малых городов, куда на аутсорсинг передаются производства, соответствующие первичному и вторичному сектору.
Сетевая трансформация пространственного фактора связана с переносом в периферийную часть агломерации промышленных производств и крупных транспортно-логистических комплексов. На следующем этапе малые и средние города сетевой агломерации, интегрируясь в третичный сектор, берут на себя ряд его функций. Это создает благоприятные условия для развития кластеров.
Аксиома. Предпосылками кластера является наличии местных познавательных, организационных, социальных, институциональных, технологических ассоциаций.
Аксиома. В глобальной экономике кластер способен развиваться как международная структура, создающая условия для технологического глобального обмена, в процессе которого формируются точки роста, имеющие географическую проекцию (points of place, network of place).
Территориальными точками роста являются инновационные центры, ареалы высокой концентрации предпринимательских инициатив, сориентированных на современные технологические уклады. Инициативы идентифицируют процессы формирования новых цепочек добавленной стоимости, новых пластов экономической структуры, институтов их развития и соответствующий им организационный формат данных процессов.
Аксиома. Территориальные точки роста формируют портфель новых цепочек добавленной стоимости, предпринимательских инициатив, институтов их развития и соответствующих им организационных процессов.
Аксиома. Территориальные очки роста состоятельны, если управление изменениями здесь осуществляется как на микро-, так и мезоуровне.
Аксиома. В условиях высокого уровня централизации экономики территориальные точки роста положительным шагом является приобретение особого статуса ряду акторов, создающими возможность выхода из централизованных бюрократических схем и финансовых процессов. Рационально также привлечение инвестиций из централизованных федеральных источников, используя поддержку региональных и федеральных институтов развития.
КП, генерируемые кластерами, имеют территориальную проекцию и выражаются в территориально-структурных и компонентно-структурных процессах. Здесь важно преодоление территориальной инерции. П.М. Полян и А.И. Тревиш пишут о том, что территориальная структуры инерционна. Она накапливает прежние изменения, аккумулируют новые, консервируя их. Современный территориальный подход должен учитывать как законы агломерации, подчиняющие экономические процессы пространственным, а также законы пространственного разнообразия (ландшафтного, этнического, регионального, ментального, жизнедеятельности). [45]
Важно также, чтобы кластерный подход приобрел большую географическую направленность и учитывал потенциал определенного региона.
М. Кастельс использует теорию сетей для анализа городской среды. Сетевые структуры развертываются как на внутригородском уровне, так и между глобальными городами. Параллельно появляются информационно-властные узлы в глобальных городах, которые замыкают на себе основные потоки информации, финансовые ресурсы и становятся центрами принятия стратегических управленческих решений. Последние инициируют процессы достраивания глобальных цепочек ДС, являющиеся движителями развития современной экономики, в частности региональной и муниципальной.
КП региона определяются качеством связности его субъектов, позволяющее достичь синергии. Прежде всего речь идет об агломеративной связности, являющейся основой кластерного взаимодействия.
Закономерность. Агломеративная связность основана на межмуниципальных взаимодействиях, межмуниципальных инициативах и проектах. Эффективные горизонтальные взаимодействия внутримуниципального масштаба стремятся выйти на межмуниципальный уровень, поскольку открывают новые ресурсные источники. Таким образом, чтобы регион приобретал или воспроизводил конкурентные преимущества, он должен проводить политику всемерного поощрения межмуниципальных инициатив и проектов.
Сетевая экономика способствует атомизации как ее субъектов, так и части агломераций. Микроагломерации связаны с совместными действиями ряда муниципальных образований в решении определенной проблемы.
Закономерность. В региональной экономике конструкция городской агломерации оказывает сильное воздействие на контур конкурентных преимуществ. Попытки сформировать их за ее пределами чреваты неудачей.
В узлах сети, в узлах агломерации может наращиваться ДС.
Если методической, методологической основой индустриального развития региона являлась концепция регионального программного стратегического планирования, то инновационное развитие опирается на концепцию поляризованного развития региона. Мировой опыт свидетельствует о том, что применение подхода, поощряющего формирование и развитие в агломерациях полюсов экономического роста, концентрации ресурсов и инфраструктуры в локальных территориях создает эффект экономического чуда, создает условия для развития новых стратегических процессов. Важно, чтобы данные центры поляризации были внешнеэкономически открыты и вписаны в глобальные цепочки ДС. Важно также создать инфраструктуру расширения успеха и трансферт волн предпринимательский активности и предпринимательских инициатив, предпринимательских проектов на другие территории.
Примером успешной полицентрической агломерации является Екатеринобургская, развивающаяся в направлении Челябинска. Такой вектор развития позволяет в перспективе сформировать двухядерную агломерацию. Управление данным процессом как на региональном, так и федеральном уровне имеет стратегическую направленность.
Аксиома. Динамика экономической активности региона является производной динамики полюсов регионального развития.
В современной региональной экономике полюса роста работают как региональные инновационные центры, являющиеся перекрестком местных, региональных, глобальных инновационных сетей. Данные сети выстраивают инновационные коммуникации, инфраструктуру трансфера технологий, осуществляют процесс инновационной диффузии.
Аксиома. Инновационная диффузия, исходящая от инновационных полюсов роста определяется качеством инновационных коммуникаций и инфраструктуры трансфера технологий. Высокое качество последних открывает возможности формирования инновационных оазисов на периферии. Низкое – приводит к экономической деградации периферии.
Системы мезоэкономики насыщены значительно большим количеством связей, ресурсных потоков, разнонаправленных тенденций, чем отдельные компании. Мезоэкономика характеризуется более высокой степенью неопределенности последствий принимаемых управленческих решений и высокой сложностью расчета вероятностей возникновения новых возможностей. В то же время, в среде действия различных сил, разнообразных тенденций прослеживается общий тренд, формирующий основу устойчивого развития региональной экономики - перемещение все большего объема ресурсов в цепочки более высокой ДС. Такие структурные изменения, обновление отраслей его специализации открывают новые возможности сетевого развития региона.
География. Пространственный аспект конкурентных преимуществ: отношения «центр-периферия»
Аксиома. Социально-экономические региональные отношения «центр-периферия» кардинально отличаются в различных типах экономики (сырьевой, индустриальной, инновационной, сетевой). Драйверы роста данных типов экономики различны и соответствуют определенным цепочкам добавленной стоимости, создание которых являются объектом региональных отношений «центр-периферия».
Аксиома. Инновационный и сетевой тип региональной экономики в отношениях «центр-периферия» использует методы стратегического менеджмента, в частности, ССП, стратегическую дорожную карту.
Аксиома. Экономический каркас территории (по У. Изадру и А.Лешу» - это сеть определенных узловых точек – фокусов деловой активности. Активизация периферии связана с формированием одной из таких точек, развитием особой организации предпринимательской деятельности. Задача центра заключается в формировании институтов поддержки данного процесса.
Аксиома. Между узлами экономического каркаса территории циркулируют ресурсные потоки. В зависимости от типа экономики данные потоки имеют особые свойства и форму движения. Их регулирование учитывает данные особенности, способствуя наращиванию масштаба одних потоков и сокращению других.
Аксиома. Взаимодействие узлов каркаса индустриальной экономики имеет механистичный характер и основано на разделении труда, наличии четких границ, разделяющих фрагменты единого потока движения индустриальной технологии.
Аксиома. Взаимодействие узлов каркаса сетевой экономики имеет информационный интегративный, синергетический характер. Интегрируются прежде всего стратегические нематериальные активы. Формы регулирования отношений «центр-периферия» учитывают специфику сложной, многомерной интеграции.
О.А. Чернова отмечает: «Формируемый концептуальный базис развития новой системы взаимодействия центра и периферии основывается на конвергенции теорий полюсов роста, кластеризациии, сбалансированном росте отраслевых рынков, институциональной регионалистике, диффузии иноваций, пространственной конкуренции» [46] Л.Г. Мавеева и О.А. Чернова выделяют запрограммированность проблемы пространственной неравномерности, поскольку как проектная деятельность стратегических инвесторов, так и федеральные и региональные программы развития исходят из ложной аксиомы – «…ресурсы модернизации концентрируются и циркулируют в границах региональных центров…». [47] Гигантомания, порождаемая таким подходом, приводит не только к пространственным разрывам и моноцентричности, но лишает гибкости, необходимой для открытия новых окон возможностей. Регионы разворачиваются к прошлому времени, структурно не обновляются.
Аксиома. Структурное обновление региональной экономики предполагает децентрализацию регионального пространства, наличие благоприятных условий создания в регионах и муниципалитетах критической массы капитала для инициации соответствующих проектов.
Конкурентные преимущества региона и разнообразие процессов самоорганизации, качество региональных институтов
Многообразие форм региональной самоорганизации порождает массу самоорганизующихся групп, реализующих проектные цели. Данные процессы насыщают регион лидерами, способными решать стратегические проблемы. Активизация лидерского ресурса связано с развитием ценностей и стратегических перемен. Все это исключительно важно для региона в целом, его КП.
Аксиома. Развитие региональных лидеров – стратегический процесс, создающий конкурентные преимущества региона.
Лидеры сетевой региональной экономики формируют новые навыки и умения, управленческие компетенции, соответствующие процессам формирования новых конкурентных преимуществ региона.
Конкурентные преимущества и организационное превосходство
В настоящее время региональный менеджмент испытывает перестройку, соответствующую новым тенденциям развития организационных систем. К последним относятся:
1. переход от шаблонных задач к новаторству и проявлению внимания;
2. от выполнения отдельных функций к работе над проектом;
3. от власти руководителей к власти потребителей;
4. от координации сверху к коммуникациям на каждом
уровне. [48]
Все это отражает новую реальность региональной организации. «Реальность стала такой сложной и многогранной, что нет смысла делить организацию на цепочки, по которым будут передаваться команды для решения каждой возникающей проблемы. В результате интеграция достигается не на иерархическом уровне, а на одном межфункциональном коммуникационном уровне. Таких коммуникаций много, поскольку каждый важный процесс выходит за организационные рамки» [49].
Аксиома. Конкурентные преимущества компании/региона определяются прежде всего организационными инновациями. Организационные инновации призваны усилить синергетические эффекты взаимодействия всех видов ресурсов и в итоге повысить капитализацию компании/региона.
Аксиома. Мониторинг организационных преимуществ связан с изучением соответствия доминирующих форм организации цепочкам добавленной стоимости, на которых они работают. Так, для сырьевой экономики характерны линейно-функциональные структуры, индустриальной – дивизиональные, инновационной – матричные и сетевые. За каждым из видов структур стоит определенная форма предпринимательской активности.
Аксиома. Организационные преимущества корпораций, работающих в инновационном поясе региональной экономике, связаны с умениями менеджеров выстраивать горизонтальные цепочки инновационных связей, формировать внутрикорпоративные инновационные сети, выстраивать организационное лидерство на основе уникальной инновационной компетентности, принимать децентрализованные управленческие решения.
Примером удачного выстраивания горизонтальных инновационных процессов является компания 3М. Горизонтальные цепочки, выстраиваемые инновационными менеджерами, создают отдельные направления бизнеса, которые нередко приобретают глобальный масштаб.
Стратегическим ресурсом мезоэкономики является предпринимательский, в частности способности предпринимателей развивать свои организационные преимущества.
Закономерность. Главным потенциалом мезоэкономики является потребность предпринимателя в высших формах организации. Последние составляют вершину организационной пирамиды в основании которой находятся простейшие линейно-функциональные структуры, в верхней части – органические структуры и сетевые процессные системы.
Петли усиления конкурентных преимуществ мезосистемы связаны с трансфертом организационного опыта, позволяющим выходить на новые более высокие цепочки добавленной стоимости.
Закономерность. Если в отраслях специализации региона доминируют матричные структуры, регион начинает переходить к сетевому типу организации. Для инновационного региона характерна особая сеть связей между различными СБЕ, формирующая на пересечениях разных видов деятельности узлы, или ключевые компетенции. Выход региона на новые параметры устойчивости связан с параллельным формированием новых его регуляторов.
Аксиома. Правильный выбор критически важных целей предполагает анализ стратегических процессов регионального развития, связанных с формированием и развитием регионального кластера и встраиванием производителей в другие кластеры. Другой стороной данного процесса является вывод ресурсов из токсичных активов, создатели которых часто позиционируют их как точки роста. Концентрация на критически важных целях предполагает правильную систему целеполагания, включающую развитое/ развивающееся экспертное сообщество.
Аксиома. Выбор критической цели и последующая фокусировка на ней предполагает создание региональной стратегической бизнес-единицы (РСБЕ), выстраивающей особую систему мониторинга, анализа, инфраструктуру поддержки. Видение работы данной РСБЕ должна быть представлена в региональной стратегии. Рационально, если в системе регионального менеджмента РСБЕ получает особый статус.
Закономерность. Абстрактные механизмы равновесной цены, закона спроса и предложения дополняются конкретными целевыми способами координации. Взаимодействие двух способов регулирования в сетевой организации осуществляется в двух направлениях:
- конкретные, целевые координационные действия выходят за пределы отдельной компании и распространяются на всю сеть;
- абстрактные механизмы регулирования законами спроса, предложения и экономического равновесия приникают в компанию.
Компании, объединенные в сеть, используют потенциальные выгоды, которые возникают в результате согласованных действий. Сети расширяют области предпринимательского, технологического и организационного успеха, делая РЭ более процветающей. Примерами регионального сетевого партнерства являются альянсы, согласованность действий региональных компаний на уровне функциональных зон, проектов, команд, стратегических бизнес-единиц, отдельных специалистов. К такому сотрудничеству склонны организации, имеющие развитые горизонтальные связи и отношения, самоорганизующиеся структуры и независимые проектные группы. В тех регионах, где развиты формы внутренней предпринимательской самоорганизации, сетевые отношения развиваются более масштабно и успешно.
В сетевой экономике происходит кардинальная перестройка функций менеджмента.
Аксиома. Главным объектом сетевого менеджмента являются сетевые бизнес-процессы, выходящие за пределы микросети в локальное сетевое пространство.
Аксиома. Переход во внешнее сетевое пространство происходит незаметно, что связано с интеграцией в локальном сетевом пространстве нематериальных активов множества микросетей.
Аксиома. Приоритет нематериальных активов, растворенных во внешней середе сетевой организации выводит на первый план такие функции, как информационная, развитие человеческого капитала, стратегическое планирование.
Такая перестройка функций менеджмента создает возможности для многомерного обмена знанием, формирования сбалансированных портфелей интеллектуальных продуктов, компетенций. Обмен двух идей рождает новое знание. Обмен двух интеллектуальных продуктов создает условия для формирования третьего, четвертого и т.д. В определенных точках обмена рождаются информационные потоки. Работает информационный мультипликатор.