1. Мы выполним то, что делаем вместе. Мы разделим наш успех и никогда не позволим никому потерпеть неудачу.
2. Мы все взрослые люди. Мы будем поступать соответствующим образом и ожидаем того же от людей, окружающих нас.
3. Мы не будем хранить секретов. Информация, которая затрагивает всех нас, будет предоставлена всем нам, и мы быстро и открыто отделим факты от вымысла.
4. Мы не будет лгать самим себе и друг другу. Никто из нас не будет мириться с этим. Мы будем рассчитывать друг на друга для достижения истины.
5. Мы будем держать свое слово. Мы будем говорить то, что думаем, и делать то, что говорим. Мы верим в то, что слова других будут также правдивы.
6. Мы будем сохранять спокойствие духа. Мы не будем паниковать перед лицом тяжелых испытаний. Мы всегда будем работать засучив рукава, а не ломать себе руки.
7. Мы будем развивать свои способности и будем гордиться ими. Мы установим наши собственные нормы на более высокий уровень, чем у самого яростного противника, и мы будем доставлять удовольствие своим болельщикам, доставляя удовольствие самим себе.
8. Мы будем относиться к раздевалке, как к своему дому, а к товарищам по команде — как к друзьям. Мы проводим слишком много времени вместе, чтобы позволить себе все испортить.
9. Мы будем бескорыстными и ожидаем от других проявления этого же качества. Мы будем заботиться друг о друге, не требуя ничего взамен.
10. Мы будем наблюдать друг за другом. Мы искренне верим в то, что мы "сторожа нашего брата".
11. Мы — студенты Университета Южной Каролины и приложим все усилия для его окончания. Мы гордимся достигнутыми успехами в учебе и ожидаем, что товарищи по команде также будут рады достигнутым успехам.
|
|
12. Мы не можем и не будем мириться с проигрышем ни в чем, что мы делаем. Проигрыш является для нас позором, затруднением и унижением. Не существует никаких оправданий проигрышу в футбольных матчах университета.
Во время ознакомления с двенадцатью обязательствами вы что-нибудь заметили? Большинство из них затрагивает черты характера. Хольц знает, что если он не заложит прочный фундамент для формирования характера молодых людей своей команды, то он не сможет надстроить его чем-либо ценным.
Барри Гиббоне в книге "Эта нерешительность окончательна" утверждает: "Пишите и публикуйте что хотите, но задачами, ценностями и этическими нормами, которые принимаются во внимание вашей компанией, являются только те, которые проявляются в поведении всех людей все время"3.
| 'Пишите и публикуйте что хотите, но задачами, ценностями и этическими нормами, которые принимаются во внимание вашей компанией, являются только те, которые проявляются в поведении всех людей все время ". Барри Гиббоне |
2. Компетентность
Я был пастором более двадцати пяти лет, поэтому я очень хорошо знаю церковный мир, и я встречал людей в религиозном обществе, которые поступали так, будто характер является тем единственным, что имеет значение. То, что вы делаете, также важно, о чем ясно свидетельствует Библия4. Характер является важнейшим свойством человека, но не единственным.
Если вы сомневаетесь в этом, то подумайте о следующем. Если бы вам была необходима операция из-за болезни, опасной для жизни то вы были бы рады хорошему хирургу, который является плохим человеком, или хорошему человеку, который является плохим хирургом? Над этим стоит подумать, не так ли? Важна компетентность. И если кто-то собирается войти в вашу команду, то вам хотелось бы, чтобы он имел компетентность и характер.
|
|
Обязательства
Иметь членов команды, которые являются "друзьями до первой беды", — не самое лучшее для команды. Когда наступают трудные времена, вы должны знать, что можете рассчитывать на своих товарищей по команде. Вы не хотите мучить себя вопросом, собираются ли они разделить с вами эти трудные времена.
Дан Рейланд, вице-президент компании "Инджой", любезно предоставил мне таблицу, которая приводится ниже. В этой таблице указаны обязательства различных членов команды.
Успех или провал команды основывается на обязательствах членов команды друг перед другом и перед всей командой. Мой друг Рэнди Уотс, пастор церкви в штате Вирджиния, передал мне записку после конференции, на которой я выступал с докладом о законе надежности. Он написал:
"Очень давно один из моих друзей учился в Вирджинском военном училище, известном своей суровой физической, умственной и эмоциональной подготовкой. Он рассказал мне, что все новички распределяются по ротам. Одним из суровых испытаний является бег на вершину горы "Хаус маунтин", склоны которой очень крутые. Выполнение
| Уровень | Тип члена команды | Описание |
| 1. Полковник войск специального назначения ("зеленые береты") | Преданный идее лидер команды | Преданный общему делу. Концентрирует внимание на видении большой картины. Характеризуется отношением, которое позволит выполнить любое задание. |
| 2. Первый лейтенант | Член команды, который добивается успеха | Проникнут духом и ценностями команды. Обладает сильным стимулом, эффективен. |
| 3. Выпускник военного училища | Настоящий игрок команды | Обладает страстью и энтузиазмом. Приходит рано и задерживается допоздна. Еще не является признанным лидером. |
| 4. Рядовой | Формальный член команды | Нравится быть в команде. Хочет остаться. Выполняет обязанности из чувства долга. Еще не является членом команды, который добивается успеха. |
| 5. Новобранец в военном лагере | Выражающий недовольство последователь | Будет работать, но только когда получит взбучку. |
| 6. Дезертир | Не является последователем | Не будет ничего делать. Необходимо предать военному суду. |
| 7. Снайпер | Опасный последователь | Работает, но осложняет жизнь команде. Будет стрелять в своих товарищей, если появится такая возможность. |
|
|
этого задания требует больших усилий. Условие подъема на гору: если вы прибегаете последним, то повторяете забег. Не вы одни, но вся ваша рота! Это требует выполнения обязательств всей командой. Если кто-то в вашей роте получит растяжение связки ноги или сломает ногу, то остальные члены команды несут его! Недостаточно взобраться первым на гору — все должны сделать это".
Настоящая работа команды требует выполнения подобных обязательств. Когда члены команды не могут выполнить своих обязательств, то вы "несете" их на протяжении всего оставшегося пути в интересах команды.
4. Постоянство
Время от времени приходит тот, кто вносит элемент постоянства в работу команды. В случае с командой "Смелые" таким игроком является Грег Маддакс. Если вы следите за бейсболом, то вы, вероятно, знаете о нем. Маддакс — первоклассный питчер, и у него есть награды и звания, чтобы доказать это. Он выиграл более 200 игр, включая 176 в 90-х годах — больше чем какой-либо другой питчер в высшей лиге американского бейсбола. Он является единственным питчером, кроме Сая Янга и Гейлорда Перри, который выиграл 15 и более игр 13 сезонов подряд. Грег Маддакс — единственный питчер в истории" бейсбола, который получил премию Сая Янга четыре раза подряд (1992-1995).
Из всех наград и званий Грега Маддакса знаете ли вы, какой наивысшей награды он удостаивался? Он был признан "лучшим полевым игроком в своей позиции" в Национальной лиге, получив "Золотую перчатку" десять раз подряд!
Многие великие питчеры неизвестны своей игрой на поле. Когда трудный мяч направлен в сторону питчера, или когда питчер должен закрыть первую базу во время жесткой игры на правой стороне внутреннего поля, очень часто все остальные игроки команды наблюдают за этим, затаив дыхание. Если и существует вероятность того, что кто-то на поле совершит ошибку, то таким игроком будет питчер. Но не Маддакс. Он играет на поле с тем же фантастическим отношением, что сделало его выдающимся питчером. В результате он сделал только сорок ошибок за всю свою пятнадцатилетнюю карьеру (с двумя сезонами безошибочной игры на поле).
Если вы хотите, чтобы товарищи по команде доверяли вам и могли рассчитывать на вас в любое время, то выберите для себя в качестве образца для подражания игрока, похожего на Маддакса. Постоянство является ключевым моментом.
5. Сплоченность
Члены команды должны развивать чувство сплоченности: способность держаться всем вместе, какими бы суровыми ни стали обстоятельства. Член команды "СИАЛ" ВМС США Джон Роут описывает сплоченность следующим образом:
"Сплоченность подразделения" — один из тех терминов, который все считают, что понимают. В действительности большинство людей не имеет никакого представления об этом. Несомненно, речь идет не о том, что кто-то кому-то нравится или старается быть любезным. Сплоченность означает то, что вы испытываете чувство гордости за способность вашей группы выполнять задания на более высоком уровне, чем на это способна отдельная личность. Подразделение не "блещет", потому вы входите в его состав, вы "блещете", потому что достаточно хороши, чтобы входить в его состав"5.
| Существует старая поговорка, которая может быть применена к работе команды: "Или мы будем держаться вместе - или наша компания распадется". |
Существует старая поговорка, которая может быть применена к работе команды: "Или мы будем держаться вместе — или наша компания распадется". Без сплоченности люди действительно не являются командой, потому что они не держатся вместе. Они являются просто группой отдельных личностей, работающих в данной организации.
Джеймс Болдуин, писатель, борец за гражданские права, утверждает: "В тот момент, когда мы перестаем доверять друг другу, нас поглощает морская бездна, и гаснет свет". Когда это происходит, надежность способна восстановить доверие несмотря ни на какие обстоятельства. Когда наступает решающий момент, вы можете обратиться за помощью к членам команды. Давайте посмотрим в лицо фактам: вы не сможете достичь чего-либо существенного, не имея надежности. Члены команды должны быть уверены, что могут рассчитывать друг на друга.
ПОДОРВАННОЕ ДОВЕРИЕ
Когда вы сталкиваетесь с примером подорванного доверия, которое разрушает надежность вашей команды, то вы мгновенно распознаете это. Когда родители бросают своих детей, супруг(а) обвиняется в неверности или дети постоянно обманывают родителей, то это свидетельствует о нарушении надежности в семье. Когда служащие присваивают себе чужие деньги или руководители злоупотребляют доверием, оказанным теми, кто работает в данной организации, то это подрывает доверие
В бизнесе. А когда сотрудник государственного учреждения виновен в шпионаже, то это не только причиняет вред его коллегам по работе, но и подрывает доверие целой нации.
Когда в начале 2001 года стало известно о том, что агент ФБР был пойман в момент передачи сверхсекретных материалов, относящихся к национальной безопасности, спецслужбам России, то первое, о чем я подумал, был закон надежности. Речь в этом случае шла о Роберте Филипе Ханссене, сотруднике службы контрразведки, который сделал себе карьеру в ФБР.
Ханссен подозревался в передаче КГБ (организация, которая заменила ее, называется ФСБ) секретных сведений в более чем двадцати случаях. Эти сведения занимали в общей сложности более шести тысяч страниц, включая данные о приемах, методах, источниках и действиях в области контрразведки. И так же как в случае с Олдриджем Амесом, офицером ЦРУ, обвиненном в шпионаже в 1994 году, считается, что сведения, незаконно переданные Ханссеном, послужили причиной смерти агентов, работавших на правительство США7.
Никто не любит предателей. В действительности в Америке имя Бенедикта Арнольда по-прежнему ассоциируется с предательством и изменой, хотя его действия имели место более двухсот лет тому назад (и не многие помнят о том, что Арнольд был выдающимся военачальником). Но в случае с Ханссеном особенно неприятно то, что предатель входил в состав команды, члены которой характеризуются высокими нравственными нормами поведения в соответствии с доверием, оказанным им. ФБР считает своими главными ценностями "неукоснительное соблюдение Конституции США, уважение достоинства всех тех, кого мы защищаем, сострадание, справедливость и бескомпромиссную личностную и институционную целостность"8. Луи Фрих, директор ФБР, так говорил о Ханссене:
"Предательство в доверии агента ФБР, который не только поклялся проводить законы в жизнь, но и помочь защитить нашу национальную ч безопасность, вызывает особое отвращение. Этот вид преступного поведения представляет собой самое вероломное действие, какое только можно себе вообразить... Это предательство также поразило основу всей деятельности ФБР: обязательства более 28 000 честных и преданных сотрудников и сотрудниц ФБР, которые усердно работают, чтобы ежедневно завоевывать доверие американских граждан"9.
Другими словами, члены команды должны быть уверены, что могут рассчитывать друг на друга. Роберт Ханссен подорвал доверие, которое делает надежность возможной. И, возможно, пройдут десятилетия,
прежде чем мы осознаем, какой ущерб он нанес стране. Страшно подумать, но это цена, которая иногда должна быть заплачена, когда кто-то нарушает закон надежности.
МЫСЛИ НА ЗАМЕТКУ О РАБОТЕ КОМАНДЫ
Самый лучший комплимент, который вы можете получить: "на вас можно рассчитывать".
СТАТЬ ЛУЧШИМ ЧЛЕНОМ КОМАНДЫ
Люди часто говорят, что подражание является комплиментом. В отношении работы команды я считаю, что самым лучшим комплиментом, который вы можете получить, заключается в оказании доверия со стороны членов вашей команды, когда это действительно необходимо.
Какого мнения о вас ваши товарищи по команде? В главе 6 мы говорили о том, как катализаторы переходят на более высокий уровень игры при возникновении кризисных ситуаций. Вы можете быть или не быть тем игроком, который инициирует развитие событий или предпринимает решительные действия, когда игра в опасности. Хорошо. Но можно ли на вас рассчитывать, что вы выполните свою часть работы, какой бы она ни была, когда в этом нуждаются ваши товарищи? Вы поступаете таким образом, что команда считает вас тем, на кого она может рассчитывать? Как вы поступаете в каждой из областей, проанализированных в этой главе?
• Ваша честность не вызывает сомнений (порядочность)?
• Вы выполняете работу с высоким качеством (компетентность)?
• Вы преданы успеху команды (обязательства)?
• На вас постоянно можно рассчитывать (постоянство)?
• Ваши действия сплачивают команду (сплоченность)?
Если вы чувствуете, что какая-то из областей является для вас слабым местом, то поговорите с руководителем или близким другом чтобы получить предложения относительно вашего роста в этой области.
СТАТЬ ЛУЧШИМ ЛИДЕРОМ КОМАНДЫ
Развитие надежности и сплоченности у членов команды не всегда является простой задачей. И для этого требуется время. Если вы отвечаете за руководство командой, то воспользуйтесь рекомендациями Уильяма Кохена, приведенными в его книге "Искусство руководить", для формирования команды, которая может рассчитывать на каждого члена команды: