Важно сказать пациенту как о негативных, так и
о позитивных аспектах: «Мы не можем вылечить вашу болезнь, но у нас есть лекарства, которые снимут боль». «Мы всегда рядом, чтобы помочь, если возникнут новые проблемы».
Эмпатия
Нам бывает трудно позволить пациентам выра-зить их чувства: нам хочется унять их скорбь, нас пугает их гнев и отчаяние. Мы не можем избавить пациентов от их переживаний, но можем проя-вить эмпатию, то есть постараться понять, что они чувствуют, как бы поставив себя на их место. Мы можем выразить свою эмпатию простыми словами, например: «Вам, должно быть, очень тя-жело это слышать» или «Я могу понять ваш гнев». Это нормальная реакция, проявление чуткости. Ваши слова не осушат слез пациента. Посидите
с ним рядом – пациент перестанет плакать, когда будет готов к этому.
«Смерти не надо бояться. Ее нужно признать и принять».
Будда
Движение вперед
Важно поговорить о том, что будет дальше, и чем вы сможете помочь. Назначьте время для следую-щей встречи. Убедитесь, что они понимают: вы их не бросаете. Расскажите, как они смогут получить помощь, если новые проблемы возникнут до ва-шей следующей встречи.
Остановитесь и подумайте
Сообщение плохих новостей – тяжелая задача
и для нас и для пациентов. Полезно помедлить, прежде чем приступать к следующему делу, по-думать о разговоре и о своих чувствах.
вместо того, чтобы узнать о духовном пути чело-века, о том, что скрывается за этими названиями. Вот несколько полезных вопросов:
n Что для вас самое важное?
n Что помогает вам переживать трудные вре-мена?
n Есть ли у вас вера, которая помогает вам об-рести смысл жизни?
n Вы молитесь когда-нибудь?
Слушание – один из важнейших «инструментов» для оказания духовной поддержки. Наша задача не в том, чтобы говорить, что и о чем должен ду-мать пациент, а в том, чтобы быть с ним, когда он ищет ответы на свои вопросы.
Духовная поддержка
Наша духовность не измеряется лишь тем, в какой храм, церковь, мечеть мы ходим и ходим ли вообще. Духовная составляющая включает наши представления о цели и смысле жизни, о том, в чем смысл нашего существования в мире. Для многих людей, чувствующих, что их жизнь подхо-дит к концу, духовные вопросы очень важны. Мо-жет оказаться, что верующий человек начинает сомневаться в своей вере. Человек, (и не только неверующий), начинает задаваться вопросами:
n Что случится, когда я умру, – есть ли жизнь после смерти?
n Почему я заболел? Может быть, Бог меня на-казал?
n В чем была ценность моей жизни?
Кто-то обретает смысл в борьбе с чувством вины, гнева и отчаяния. Кто-то хочет обрести проще-ние, мир в душе или надежду. Если мы игнориру-ем эти вопросы, то, облегчая физические сим-птомы, мы оставляем пациента с его «духовной болью». Чтобы понять, как лучше организовать духовную поддержку, мы должны узнать об убеж-дениях и заботах пациента. Иногда нам трудно спрашивать о таких вещах, и мы лишь видим в че-ловеке христианина, мусульманина или атеиста,
Никто не определит для вас смысл вашей жизни, его нужно искать и обрести.
Если пациенты спрашивают нас о наших убеж-дениях, мы можем поделиться с ними, но ни в коем случае не должны навязывать кому-то наши взгляды. Можно предложить помолиться вместе с пациентом или за него, если пациенты и те, кто за ними ухаживают, не чувствуют неловкости.
Помощь в таких практических вещах, как соот-ветствующая еда и одежда, молитва и внимание к потребности иметь при себе предметы, являющи-еся для пациента священными, может оказаться очень важной. Внимание к таким деталям значи-мо для пациента и дает им возможность испове-довать свою веру и обретать покой.
Можно включить в команду кого-то, кто сосредо-точится именно на оказании духовной поддержки, или же найти членов и лидеров местных религи-озных общин, кого можно пригласить для про-ведения важных ритуальных церемоний и с кем можно посоветоваться насчет обычаев и обрядов, имеющих отношение к смерти.
Вот перечень вопросов, важных для оказания духовной поддержки:
Надежда – в чем пациент черпает надежду, чтопомогает ему обрести покой и смысл?
Официальное вероисповедание – Важно лидля пациента официальное вероисповедание и культура?
Личные вопросы – Какими вопросами задаетсяпациент, в чем сомневается, с чем борется?
Влияние на наши действия – Какое влияниебудет это иметь на то, как мы будем оказывать помощь этому пациенту?